“家裡有什麼急事難事，隻需手機掃碼發個信息，就能得到圓滿解決……”不久前，記者在火箭軍某旅體驗他們推行的“一網雙賬三納入”機制帶來的新變化后，不禁心生感慨：隻要心裡始終裝著官兵，就沒有解決不了的問題。

該旅領導介紹，近年來，面對備戰打仗全力推進、裝備更新換代、任務深化拓展實際，為激發官兵扎根基層、建旅興旅、強能務戰的活力動力，他們與時俱進抓深做實經常性排憂解難工作，全面推行以“用好官兵訴求反饋網絡，建好需求和落實兩本台賬，納入黨委議事日程、納入抓建基層計劃、納入考核評價范疇”為主要內容的“一網雙賬三納入”工作機制，確保基層有所盼、機關立即辦，著力解決部隊建設發展過程中遇到的新問題新矛盾。

傾心服務基層、用心紓困解難，關鍵在於用心用情抓好基層和官兵關注的大事、難事。為打通服務基層的“最后一公裡”，該旅開設首長信箱、兵情留言箱、實體意見箱，定期召開現場辦公會、官兵懇談會、家屬見面會，下發機關后勤服務留言二維碼，開通生活保障服務卡，暢通以“三箱三會、一碼一卡”為主要載體的反饋網絡，確保官兵訴求一鍵直達，“急難愁盼”及時解決。

“孩子玩耍時，不小心摔破了膝蓋，急需你們幫助。”記者在現場看到，孩子玩耍受傷后，自己一時無法帶孩子去醫院，軍嫂朱小萍用手機掃描機關后勤服務留言二維碼，點擊進入線上菜單式定制服務界面提出需求，十幾分鐘后，旅裡軍醫就上門給孩子診療。看到軍醫這麼快趕到，朱小萍感動地說：“如今家裡有什麼急事難事，用手機掃碼就能很快得到解決，組織想得真周到。”

前段時間，該旅發射營戰士乃古落由執行任務過程中，得知父親病情惡化后心急如焚。由於家裡人手不足，沒人照料生病的父親，他不得不求助組織。旅黨委特事特辦，迅速調整骨干接替他的工作，安排他及時回家探親。同時，旅機關積極協調他的父親入住部隊醫院，及時跟進關注病情進展。經過一段時間的治療，他父親順利出院，身體已無大礙。如今，重返崗位的乃古落由，各項任務沖在前，訓練成績名列前茅，成為營裡的“礪劍先鋒”。他說：“組織把我們的家事放在心上，我們一定把打贏扛在肩頭！”

“為基層解難紓困，需要領導干部和機關具有高度負責的精神、真抓實干的作風。”該旅堅持將為基層排憂解難納入黨委議事日程、納入抓建基層計劃、納入考核評價范疇，實行基層困難問題即接即辦、誰接誰辦，逐級明確任務，通過不定時盤點督辦，晒成績單、測滿意度、打卡上榜的方式開展檢查評比，以不等不靠、敢於負責、一抓到底的勁頭，立起機關良好形象，用工作實績贏得官兵口碑。

“已完成2023年春季官兵子女入學需求收集工作，‘三小工’培訓已基本結束……”前不久，在該旅幫建基層形勢分析會上，23項機關幫建基層計劃被擺上台面，逐一亮進度，4個機關科室因幫建基層得力及時受到表揚，2名機關干部因辦事拖沓被當場批評，責令限期整改。

“花在基層和官兵身上的心思，從來不會白費。” 該旅政治工作部主任介紹，自從推行“一網雙賬三納入”工作機制以來，旅機關工作作風更加務實，服務基層質效大幅提升，部隊凝聚力向心力戰斗力顯著增強，官兵練兵備戰熱情不斷高漲。（羅文昊 匡曉沁 陳典宏）

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