第七十二集團軍某旅機關聚焦訓練保障新情況改進工作方式——
變“一站式服務”為“上戰位解難”
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7月的駐訓場烈日如火,看著連隊駕駛員專業訓練考核成績單,第72集團軍某旅裝步一連副連長劉瑞奇心裡樂開了花。誰能想到,此前他還因單位車輛裝備不足影響駕駛訓練而發愁。
事情還得從頭說起。
“連隊在專業訓練方面還有什麼困難?”前不久,該旅作訓科參謀趙毅恆擔任旅基層服務大廳“訓練保障席”值班員,在組織“上戰位服務日”活動期間專門到裝步一連聽取官兵意見。
當時,負責駕駛專業訓練的劉瑞奇道出了心中“愁緒”:“上級將要組織駕駛專業考核,我們打算開展考前強化訓練,但因部分車輛外出執行任務,加上有的車輛送廠檢修,現有裝備難以滿足訓練需要。”
駐訓期間,各項任務繁重,依托條件相對較差。對於反映的問題能否得到解決,劉瑞奇心裡並不托底。孰料,兩天后,他反映的問題便得到積極回應。原來,趙毅恆了解情況后,一邊聯系維修科了解車輛送廠檢修進展,並向連隊反饋相關情況﹔一邊協調作訓科調整“駕駛模擬訓練教室”使用計劃,為裝步一連增加使用頻次,以此緩解車輛不足問題,最大限度保障該連考前強化訓練。
最終,憑借扎實的專業基礎,加上針對性強化補差,該連駕駛員在考核中取得好成績。
在此基礎上,趙毅恆又按照旅裡“保障到底、服務到邊”的工作要求,會同裝備管理科梳理各營連車輛供需和訓練器材缺口等情況,並結合訓練計劃完善應急保障方案。
“把難題解決在戰位,這是旅隊改進機關作風、提升服務保障質量的一個基本要求。”趙毅恆介紹說,此前,機關聚焦為基層辦實事解難題,圍繞籌辦服務大廳、安排定點服務車、設立機關服務台等推出“一站式服務”舉措,受到官兵歡迎。然而,他們在后來的實踐中發現,“一站式服務”雖然提高了基層官兵到機關辦事的效率,但免不了到機關交材料、找領導簽字、蓋章等程序,涉及多個科室時仍然要跑上跑下、耗時費力,尤其是基層出現突發情況時,應急保障難以及時到位。
為此,該旅召開官兵座談會了解機關服務中的“卡點”問題,深入調研聽取改進意見建議。“部隊任務轉換節奏快”“遠距離長途機動訓練更頻繁”“任務區域地理跨度和陌生程度更大”……根據官兵反饋,機關梳理出旅隊訓練保障面臨的新情況、新問題。基於這些情況,機關相關部門再次展開調研並征詢專家意見,最終形成多份調研報告。
“如何最大限度縮短難題解決周期”“如何更加及時高效開展訓練保障”“如何為基層提供更加專業的建議和指導”……一份份具有現實針對性、飽含真知灼見的調研報告放到該旅領導案頭。在此基礎上,該旅黨委一班人研究討論升級保障模式,在繼續開展“一站式服務”的同時,秉持“把難題解決在戰位上”的原則,鼓勵機關部門走進戰位解決問題、提供幫助,通過“上戰位解難”最大限度減輕基層負擔、贏得官兵滿意。
火力連首次組織濱海訓練,相關部門針對底盤技師唐萬裡提出的“鹽鹼沙地車輛如何規范停靠”“如何避免裝備鏽蝕”等問題,組織專人到連隊開展上門輔導,並為駕駛員配發“應知應會卡”。“心貼心的服務,及時高效的保障,讓我們得以將更多精力聚焦在練技能、強本領上。”唐萬裡說,戰友們在濱海訓練中士氣高昂,憑借過硬技能出色完成任務。
一次,機關組織“上戰位服務日”活動,裝步四連班長祖思文建議,根據訓練強度靈活調整裝甲車零部件維修更換頻率。相關部門不但採納了他的建議,而且現場商討制訂具體實施細則,還就此舉一反三,針對某新型裝備維修保障商定特事特辦機制流程。
“我們還結合實踐總結,完善固化相關工作機制,確保好做法好舉措持續發揮作用、取得長效。”該旅領導說,他們明確要求,對於基層提報的需求,機關按照“當日收集、當日匯總、分類上報、及時追蹤”原則快速處理﹔需聯合辦公解決的問題,由主要業務部門負責牽頭推進,確保事事有回音、件件能落地﹔針對急事要事及時組織會商,開通綠色通道,確保應急保障及時到位。
據了解,目前,該旅機關圍繞應急保障指導、服務保障考評、“上戰位服務日”活動等內容,已形成7項工作機制。同時,他們還常態開設首長留言簿、設置意見箱,暢通官兵意見建議反饋渠道,及時根據大家意見改進工作﹔定期組織基層官兵對機關服務進行評價,將相關情況納入年終考評,倒逼機關時刻保持為兵服務、向戰保障的緊迫感壓力感。
(楊茂生 本報特約記者 童祖靜)
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