“符合規定隻跑一次、不符規定一次說清、審核通過一天到賬。”近日，記者走進某資金集中收付管理中心長沙結算室，服務大廳牆上的標語格外醒目。這是該中心服務標准的公開承諾，也是他們將政治整訓成果轉化為工作效能的生動寫照。

在深化政治整訓中，這個中心堅持問題導向，以官兵滿意度為標尺，組織討論辨析和反思整改，努力推動各項保障工作全面提升。

以往，部分單位反映財務報銷存在“審簽繁、報賬難、到賬慢”等問題，牽扯官兵精力，影響辦事效率。中心黨委在整訓中深刻認識到，這些問題的產生，雖受一些客觀因素影響，但根源還在於自身服務意識不強、工作作風不實。為此，他們以長沙結算室為試點，踐行“符合規定隻跑一次、不符規定一次說清、審核通過一天到賬”的承諾，打通服務堵點，推動整訓整改成果向其他結算室延伸，向各項工作任務拓展。

兩年前的一個案例，在整訓中被反復提及：因住宿超標、發票不符等問題，報銷單據被多次退回，導致經辦人往返奔波好幾趟。中心領導在整訓問題剖析會上說：“嚴格把關是正常履職，但為什麼不能一次說清所有問題？服務的溫度就體現在一個個細節中。”以此為鏡鑒，中心組織全員對照檢查，深挖思想根源，凝聚起“官兵無小事、服務有大愛”的共識。

基於這個理念，中心將整訓要求細化為行業整治措施，推廣長沙結算室“三個必須”機制：首次“退單”必須指明全部問題，二次“退單”必須電話主動溝通，三次及以上“退單”必須報領導審批。這一剛性約束倒逼審核人員提升業務精度與服務主動性，效果立竿見影：辦理報銷事項平均時間大幅縮短，官兵“隻跑一趟”逐漸增多。

整訓帶來的變化，不僅僅體現在報銷速度上。中心黨委進一步認識到，優質服務既要行動上“辦得快”，更要思想上“謀得深”。他們依托支付結算積累的數據，推動結算室從“賬務處理中心”向“數據價值中心”轉型。各結算室成立數據分析小組，主動提供財務數據分析服務，定期形成專題報告，成為各保障單位優化資源配置和資金投向的重要參考。

財務結算的新風，吹皺“一池春水”。為推動整訓成果惠及更廣領域，中心黨委主動“走出去”，協調搭建共商平台，召開重點保障單位財務座談會，面對面聽需求、解難題。在此基礎上，他們著力構建集信息發布、政策解讀、數據共享、在線答疑於一體的財務管理信息平台，初步形成開放協作、互利共贏的保障新生態。同時，針對小散遠單位核心需求，他們量身制訂服務方案，通過派駐聯絡員、設立遠程服務點、定期巡回辦公等方式，把優質服務精准送達保障末梢。在此過程中，他們開展“送課下基層”活動，內容涵蓋政策規定、流程步驟、風險防控等各個方面，從源頭上提升財務規范化水平。

從“等待上門”到“主動問需”，從“核算把關”到“參謀咨詢”，各結算室經過深化政治整訓，承諾踐諾、說到做到，思想作風與服務保障煥然一新。“整訓成效最終體現為保障力、戰斗力的提升。”中心領導告訴記者，下一步，他們將持續鞏固整訓成果，聚焦備戰打仗需求，在打通數據壁壘、優化服務流程、強化智能支撐上尋求更大突破，努力構建高效、精准、智慧的現代軍隊財務保障體系，為打贏勝戰提供堅實支撐。（顧玉兵、孫興維）

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