方斌接待退役軍人。儲書常攝

“怎麼把我的名字打錯了？”冬日，一位老兵紅著臉走進退役軍人服務中心大廳。一番詢問，我得知他名叫陳精鋼，不知什麼原因，他優待証上的名字寫成了“陳金鋼”。

隨后，我與縣人武部、縣人社局以及他所在的原部隊取得聯系，經過多次溝通，逐漸弄清事情原委：陳精鋼入伍時間較早，當時的人事檔案信息靠手工登記，很可能是工作人員在登記時誤寫了。后來，我給老兵做了解釋，並幫他重新申請辦理了退役軍人優待証。

“服務老兵，枝葉關情。”回首這些年的工作經歷，我對退役軍人工作有了更深的認識，也對自身的工作價值有了更深的認同。早在退役回鄉之初，我就打定主意要選擇退役軍人相關工作崗位。所以，選崗時，盡管我可以憑借二等功等榮譽獎勵選擇市直單位，但還是毫不猶豫地選擇了縣退役軍人服務中心。

不少人問我為啥這樣選？我說：“因為，這個崗位離部隊更近。”

在縣退役軍人服務中心，我主要負責信訪接待工作。面對權益維護、優撫幫扶等方面難題，我入職之初真不知如何上手。好在父親當了半輩子村支書，給我傳授了不少基層工作經驗。

漸漸地，我開始適應崗位。一次，一名退役軍人來詢問醫療救助事宜，盡管我不太了解有關政策，但我沒有敷衍，而是當著他的面找文件、找條文、找依據，最終給了他滿意答復。后來，他又來辦業務，徑直來到我的工位。他說：“你工作認真負責，還得麻煩你。”

“其實，無論干什麼工作，只要用心就能收獲信任。”還記得，幫陳精鋼修改優待証名字時，雖然我嘴上和他說“不費事，別著急”，其實我連續和軍地有關部門對接了7天，僅電話記錄就記了3頁紙。

信訪接待工作雖然瑣碎，卻涌動著溫暖與感動。

堯渡鎮東山村有位參戰老兵，已年近九旬。一天，他來到服務大廳，滿臉焦急地說“想問問發放補貼的銀行卡上還有余額嗎，擔心家裡有急事，要備用”，還一直說“不想給公家添麻煩，是真的不懂”。之后，我查了工作記錄，老人該享受的補貼都准時足額發放，只是他“不知道”。

后來，我送他坐車回家，叮囑他在鎮上的銀行就可以取錢。沒承想，下午他竟帶著銀行卡來了，並告訴我密碼，問我能否幫他把錢取出來。這一次，我撥通了他家人以及該村村干部的電話，得知老人家庭和睦，只是隨著年歲漸老變得健忘。

之后，我幫老人把錢取了出來。當我再次把他送上車時，他和我揮手告別。那一刻，他開心得像個孩子。同事說：“老兵忘了許多事，卻沒忘記組織對他們的關懷，他們對黨和政府的信任是刻在骨子裡的。”

傾聽、協調、對接……退役軍人工作領域，每天有許多軍地工作者在辛勤忙碌。他們不分你我、不分彼此，隻為當好“娘家人”，為退役軍人提供更好的服務保障。作為其中的一分子，我想說說自己的新年願望——

期盼軍地建立更多協調合作機制，讓檔案核實、待遇互認等工作流程更規范，進一步提高辦事質效﹔

期盼加強人文關懷、完善幫扶援助制度，讓優撫工作更暖心、更及時﹔

期盼加快推動退役軍人事務員職業技能等級制度落地，讓服務隊伍更專業、更穩定。

在此，也向軍營中的戰友們送去新年祝福。願你們矢志前行、征途璀璨。后方有我們，你們請放心！（胡穎出整理）

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