本報訊 巴特、宋雪純報道：“現在去多個科室看病，不僅一個窗口就能全部辦結，復雜手續還有專人代辦，就診越來越高效了！”4月上旬，某部戰士小李到聯勤保障部隊第981醫院看病，談起就醫體驗，小李由衷點贊。這是該院推行“一窗受理”服務模式，傾心為兵服務的一個縮影。

“隻有貼近部隊任務需求創新保障模式，才能充分發揮專業優勢，提升為兵服務、保障打贏的能力。”該院領導介紹，近年來，他們按照“快響應、優服務、暖關懷、全覆蓋”目標，推行“一窗受理”服務模式，不斷優化官兵就醫流程。為解決官兵多科室診療需要分科室窗口辦理，來回跑、耗時長等就醫難題，他們在門診設置集挂號、就診、取藥等服務於一體的專屬窗口，實現“一站式”服務﹔住院部專屬窗口合並入院手續、伙食辦理等事項，官兵僅需提交一次材料，即可辦結全部住院前置事項﹔在各科室診區設置專人負責對接辦理相關事宜，急重症軍隊患者可通過“綠色通道”實現治療“零等待”，最大限度壓縮候診時間。

近日，某部一名戰士在訓練中突發訓練傷，被緊急送診。接到消息后，該院醫護人員將戰士直接送往專屬診療區，按照“一窗受理、全程代辦”模式，由專人協調多科室會診，完成手續審批等工作。由於處置及時，這名戰士得到高效治療，目前已經重返崗位。

據了解，該院還將服務延伸至官兵就醫全場景、全周期，從提前預約診療、特殊病例專家對接，到出院隨訪、康復指導，形成全流程兜底保障。他們還發揮專家團隊、醫療設備等方面優勢，遴選戰救科、體檢科、口腔科等專家組成醫療隊，定期深入偏遠點位、駐訓一線開展巡診服務，不僅為官兵送醫送藥，還系統收集基層常見病症案例，建立官兵健康數據庫，持續提升專科診療、傷防宣教、健康指導的針對性和精准度。

“保障官兵健康就是保障部隊戰斗力。”該院領導說，他們正積極利用技術手段打造遠程救治與咨詢平台，完善遠程醫療救治鏈條，拓展應急保障服務范疇，更好守護官兵身心健康。