“跑三圈太多了！少跑一點吧，建議做操。”“共享體育器材建議多一點。”近日，雲南省紅河州石屏縣第一中學的一面“吐槽牆”火了，在“吐槽牆”上，學生想吐槽啥就寫啥。不僅如此，每周一清晨，校領導還會到牆邊開辦公會，一條條念，一條條解決。“吐槽牆”成了“連心橋”，此舉也在網上引發公眾熱議。

為何要在校園設置一面“吐槽牆”？石屏一中曾設置過“校長信箱”，因用語“太過正式”，同學們來信不多。改為“張老師悄悄話信箱”后，同學來信逐漸多了一些，但還是少數。去年2月，學校決定干脆弄一面牆，讓每個同學都能吐槽。對此，校長張敏解釋道：學校最重要的群體是學生，他們的利益是學校的首要關注，但在日常工作中，管理者常站在成年人角度看問題，很少真正從學生視角思考，這面牆就是想讓學生們暢所欲言。

“吐槽牆”給說者打開了一扇窗。心理學上的“周哈裡窗”理論，將人的心靈想象成一扇窗戶，以“自己知道、不知道”和“他人知道、不知道”兩個維度劃分為四個區，即開放區、盲目區、隱秘區和封閉區。石屏一中的“吐槽牆”，清除的正是悶在心裡“不願講”、萬不得已“應付講”、領導詢問“選擇講”的“溝通桎梏”。正如該校的一名教師所說的：“‘吐槽牆’創造了一種平等，學生不需要預約、不需要署名，而是直接寫訴求、寫想法，而學校願意彎腰傾聽，對孩子們來說，本身就是一種治愈和尊重。”

“吐槽牆”也給聽者推開了一扇門。打飯等待時間長、湯裡菜少、電動車停放處沒有雨棚、淋浴間想裝花洒……通過“吐槽牆”，石屏一中很快建立起問題收集、現場辦公、限期整改的閉環機制，學生從被管理者變成了學校事務的參與者、監督者。“有的能現場解決，我們會馬上處理﹔不能現場解決的，也會拿出方案。”校長張敏說，“學生的意見只要中肯，我們都會採納，這也是倒逼學校管理更加精細化。”

隔行並不隔山。無論是地方還是部隊，意見集中的地方，就是作風改進的重點﹔反映最多的問題，就是亟待補齊的“短板”。試想，一個對基層難題不理不睬的機關，怎能奢求他心系基層？一名對官兵心聲不冷不熱的干部，怎能希望他情系官兵？官兵的吐槽有時是一種監督、一句忠告、一點牢騷，這些“槽點”往往直指基層建設的“堵點”“痛點”“難點”。

帶兵千萬條，知兵第一條。各級帶兵人應將基層官兵的“吐槽聲”作為改進工作的切入點、著力點、立足點，想想這些“槽點”中，哪些屬於個人問題，哪些屬於共性問題﹔哪些問題能及時解決和答復，哪些問題需要向上級和有關部門反映，真正做到看出情緒、看出需求、看出辦法。特別是“下篇文章”工作要抓實抓細，對官兵建設性意見要及時吸納，對官兵的困難要及時解決，對官兵不了解的情況要及時說明，對官兵的模糊認識要及時澄清，對官兵不滿意的地方要及時改進。如此，才能搭起“連心橋”、成為貼心人。（范順利 朱峰）