“話務室加裝空調，4月底前完成”“健身器材檢修，已完成”……日前，火箭軍某部組織“一張白紙問兵心”活動“回頭看”，機關各部門領導輪流登上講台，對官兵前期提出的意見建議逐一作出答復。

“沒想到，一張白紙竟能激起如此大的‘水花’。”談及該部在官兵中廣泛開展的“一張白紙問兵心”活動，上等兵王鑫感慨地說，“把意見建議寫在紙上，大家少了思想顧慮，多了暢所欲言。”

此前，該部黨委領導分頭深入基層，征求改進機關服務質效的意見建議。誰知，座談交流時，大家都說“挺好的”﹔開展問卷調查，答卷上都是“沒問題”。他們深入調研找到了問題症結：一些官兵擔心“人微言輕”、怕被“秋后算賬”，不敢說真話、講實情﹔個別基層干部對官兵意見建議層層把關、搞內容篩選，讓官兵感到“說了也白說”，建言獻策積極性不高。

“官兵的聲音就是工作的‘風向標’，必須讓官兵心聲‘原汁原味’直達機關。”針對這些現象，該部以樹立和踐行正確政績觀為抓手，打破傳統意見建議搜集模式，開展“一張白紙問兵心”活動，以空白信紙為載體，鼓勵官兵暢所欲言，大膽講意見、提建議。

為徹底打消官兵思想顧慮，他們明確要求全程“匿名書寫、密封收集、專人管理”，對搜集到的意見建議“不追溯來源、不層層審核、不打擊報復”，從制度層面為官兵撐腰鼓勁。活動開展以來，官兵紛紛敞開心扉，圍繞練兵備戰、日常管理、生活保障、成長成才等方面，在白紙上寫下自己的想法和訴求，打通機關服務基層、服務官兵“最后一公裡”。

官兵有呼聲，機關見行動。該部將搜集到的官兵意見建議梳理整合，建立跟蹤問效台賬，在分類研判基礎上明確整改措施、責任人員和完成時限，把官兵的“心聲清單”轉化為機關的“落實清單”，把工作成效體現在為基層辦實事、為官兵解難題的具體行動上。

為確保解難幫困常態長效，該部還探索構建“基層反饋—整改落實—紀委監督—官兵評議”閉環機制，滾動更新辦實事項目清單﹔紀委全程跟蹤督導，既緊盯整改質效、嚴防整改走過場，又剛性維護官兵正當權益﹔堅持整改成效由官兵打分評議，並將官兵滿意度作為衡量工作成效的主要標准，倒逼機關各部門不斷提升服務質量。

解難幫困見實效，備戰打仗士氣高。該部領導介紹，隨著一系列急難愁盼問題得到有效解決，官兵全身心投入練兵備戰的熱情愈發高漲，圓滿完成一系列大項任務。（章鵬、馮存涵）