“我想問問孩子的入學手續辦理到哪一步了？”前不久，記者走進第80集團軍某旅，正好碰上三級軍士長劉繼財在“一站式”服務窗口咨詢業務。

“你的材料上周已完成復核，目前正對接駐地教育局辦理，預計5個工作日內就能辦結……”該旅人力資源科王干事起身相迎，將后續流程節點、辦結時限等向劉繼財一一說明。

“得益於旅裡的暖心措施，現在到機關辦事‘問有所答、答有所據、辦有期限’，心裡踏實多了！”劉繼財滿意地說。

採訪中記者了解到，該旅結合深化政治整訓，制訂了《關心關愛官兵29條措施》，受到官兵歡迎。這些措施的出台源於一次機關基層雙向講評會。一名基層戰士在會上直言：“你們總說事事有回音、件件有著落，可有時一句‘政策不允許’就擋了回去，一句‘正在論証’就沒了下文。”

基層的呼聲訴求，讓旅黨委一班人警醒。“想要把官兵團結成‘一塊堅硬的鋼鐵’，首先要把官兵當親人、把兵事當家事。”基於這樣的共識，旅黨委引導機關干部改進工作作風，事不避難、擔當作為，把工作重心歸正到服務基層官兵、服務戰斗力建設上來。旅黨委成員分頭帶領機關干部深入基層調研，梳理出官兵反映的營房設施維修不及時、家屬來隊接送不方便等70余個難題。

針對基層官兵急難愁盼，該旅黨委一班人帶領機關干部逐條研究、逐項解決，並結合《軍隊基層建設綱要》和新修訂的共同條令，研究出台《關心關愛官兵29條措施》，優化服務模式、規范辦事流程，確保服務基層“不斷線”。

記者看到，29條措施不僅涵蓋了信息暢通、生活服務、關心成長等方面，還要求機關接待基層官兵咨詢、辦理相關業務時，對手續齊全、符合規定的事項，當場受理、限時辦結﹔對需要多科室協同辦理的復雜事項，建立聯動機制，定期通報進展﹔對不符合辦理條件的，耐心做好解釋說明。

兵憂無小事，枝葉總關情。前不久，二級上士黃元樹的妻子帶孩子來隊探親，黃元樹提前一天在“一站式”服務窗口報備后，旅運輸投送科第一時間安排好車輛到高鐵站接站，旅軍需營房科還對家屬臨時來隊公寓設施進行維護。“房間裡生活設施一應俱全，讓我們一家人很暖心！”黃元樹說。

“組織把官兵當親人，官兵自覺把部隊當家建、把打仗當事業。”該旅領導介紹，如今，訓練場上比學趕超、攻堅一線勇挑重擔蔚然成風，生活中互幫互助、合力解難成為常態。

一組數據印証著暖心措施催生的凝聚力戰斗力：該旅連續5年被戰區陸軍評為“安全管理先進單位”，多項戰法訓法被集團軍推廣，先后有20余名官兵在上級比武中斬獲佳績、榮立軍功。（付君臣 馬劍錚）