該支隊人力資源科王干事介紹，“事事通”服務站是支隊開設的一個集業務辦理、政策咨詢、建議收集等功能於一體的現場辦公點，旨在面對面為官兵答疑解惑，及時解決遇到的矛盾問題。

此前，他們調研發現，個別機關干部主動靠前服務意識不強、工作作風不實，把“政策公示”當“政策落實”，導致一些涉及官兵切身利益的事項落實不力、效果不佳。有的戰士多次到機關咨詢，得到的答復總是含糊其辭，走了不少冤枉路。

“確保官兵及時知曉政策、享受政策，機關服務必須更進一步，讓政策落實‘跟著’官兵走，而不是讓官兵‘追著’政策跑。”該支隊黨委一班人研究決定，開設“事事通”服務站，抽組機關人員提供“一站式”服務，每周輪流赴一個基層大隊集中辦公，確保服務覆蓋全域、不留盲區。

面對前來咨詢的官兵，服務站值班人員對照相關政策逐項拆解，確保政策文件官兵聽得懂、用得上。針對前來辦理業務的官兵，能現場辦理的事項即時辦結，現場辦理不了或不屬於值班科室業務的事項，納入待辦清單，由值班人員協調對接相關科室，並及時反饋事項辦理進度。

前不久，中士小李來到“事事通”服務站，咨詢選晉中級警士的條件和所需材料，值班人員不僅逐條講解政策要求，還結合他的服役年限、專業崗位和年度考核成績，把加分項、技能認証等情況列了一張明細單。“以前對政策了解不深，現在方向清晰，干勁更足了。”小李說。服務站前，小隊長尚成斌申請辦理結婚審批手續，值班人員熱情接待，逐項核對信息，很快完成簽字蓋章。

“我們把官兵放在心上，官兵更會把使命扛在肩上。”該支隊領導介紹，“事事通”服務站設立以來，為官兵解決了一批福利待遇、業務辦理等方面的問題。（張方、梁謙）