一張白紙問兵心，有呼聲就有回聲。

記者在第82集團軍某旅採訪，官兵反映受益頗多的就是那一場場官兵懇談會。很多官兵向記者介紹，有了官兵懇談會，再小的訴求也不能被過濾掉，以往那些“沉默的聲音”也能被黨委領導和機關干部聽到了。

以往，他們不定期下發通知，收集官兵意見建議。結果，收集上來的不少訴求，經過層層過濾，大都大而化之、籠而統之，很難代表官兵真實想法。旅黨委一班人在基層形勢分析中認為，那些被過濾的聲音，很可能有未滿足的訴求，很可能有待疏解的情緒。打撈出那些“沉默的聲音”，滿足官兵訴求，有利於密切官兵關系，有利於提振精神士氣，有利於增強部隊凝聚力戰斗力。

於是，該旅便有了今天的官兵懇談會。旅黨委和機關業務負責同志不定期組織官兵座談，給每名官兵發放信封和白紙，讓官兵現場寫上個人訴求，歸口予以解決。同時，讓官兵也面對面提出問題，由機關業務負責人第一時間答復﹔現場解決不了的，給出具體的解決方案和時限。

有一次，官兵懇談會從晚上7點開到熄燈前，整整進行了近3個小時，現場答復官兵很多矛盾問題。這些問題包括官兵的成長、生活、文化需求，等等。這些問題雖然都不是很大，但都關系官兵的獲得感、幸福感、榮譽感。比如，有人要求完善基礎訓練課目訓練場地，有人關注軍士培訓計劃，有人詢問在職學歷教育學費補助事項，有人希望保障孩子上下學，有人反映軍人証件辦理周期較長，有人要求明確回家住宿的時間段……對這些問題，旅黨委領導和機關干部堅持認領認責、及時解決、精准回應。同時，他們還建立了《官兵訴求一本賬》，堅持滾動更新、定期銷號，確保訴求得到閉環落實。

解決官兵訴求，體現服務態度，彰顯機關作風。今天，我們迎來了表達的“黃金時代”，但仍有許多聲音未被傾聽。事實上，很多問題的發生，往往是訴求表達機制的缺乏，讓群眾路線走了過場。該旅的做法啟示我們，善於傾聽“沉默的聲音”，看見“沉默的剛需”，讓他們的合理訴求能夠充分表達、權益得到保障，正是現代軍事治理的應有之義。

我們常講，要把官兵的小事當作大事。事實上，個別領導干部一旦遇到官兵的小事，還真當作了“雞毛蒜皮的事”，輕輕劃過、悄悄掠過。殊不知，領導就是服務，為兵服務不分大事小事。隻有把官兵的心上事當作“上心事”，急官兵所急，想官兵所想，解官兵所困，才能贏得官兵發自心底的認可，感召和帶動官兵把打贏事業舉過頭頂。

尊重官兵的訴求，需要黨委領導和機關干部有一顆同理心。訴求想不想聽、願不願聽，能否換位思考很重要。不善於共情，官兵再大的事，領導干部也不會當回事。有了同理心，官兵再小的利益訴求都能得到理解。內部關系的營造是一條雙向奔赴的河。黨委領導和機關干部善於給思想“換個座兒”，始終同官兵坐在同一條板凳上想問題，才能沉到一線、傾聽呼聲，處處心系官兵安危冷暖，滿腔熱忱為官兵排憂解難，讓他們的揪心事不再揪心、煩心事不再煩心。

官兵的訴求不是恆定不變的，而是變化的。隨著時代和環境發生變化，官兵新的訴求會不斷出現。黨委領導和機關干部滿足官兵訴求，不能局限於一時，而需長期堅持，形成制度機制，保持常態化長效化，真正走好新時代群眾路線，以暖心聚人心，以愛心換安心，以關心促盡心。