本報訊 楊豐、唐羽報道：“多虧了部隊積極協調，全家的煩心事這麼快就得到妥善解決！”近日，武警西藏總隊某支隊下士小龍接到家人電話，心裡的石頭落了地。

前段時間，小龍的父親外出務工期間意外離世，用人單位賠償事宜遲遲沒有下文。無奈之下，他掃描支隊機關“連心碼”服務卡上的二維碼，咨詢相關法律問題。令他沒想到的是，支隊保衛科第一時間與他取得聯系，核實情況后，迅速協調法律顧問提供專業咨詢服務，並協助整理証據清單。同時，支隊機關還聯動協調當地有關部門與用人單位溝通協商，推動問題順利解決。

“基層官兵的困難需求，就是機關工作的方向，必須快辦、辦好！”該支隊領導介紹，他們調研發現，由於所屬單位營區分散，基層官兵向機關反映困難需求有諸多不便，有的還存在“怕給組織添麻煩”的思想顧慮，導致很多急事難事拖成了憂心事、撓頭事，影響官兵工作狀態。為此，支隊機關將為兵服務關口前移，在所有建制班排統一設置“連心碼”服務卡，卡面印有法律咨詢、政策咨詢等專屬服務二維碼，官兵掃碼即可提報需求。

在此基礎上，該支隊建立業務全流程閉環辦理機制，要求機關對口業務部門和人員，必須全程跟蹤推進、盡快辦結辦好，確保事事有著落、件件有回音﹔定期組織機關服務滿意度測評，將測評排名與年終考評成績挂鉤，倒逼機關改進工作作風、提升服務質效。截至目前，支隊為兵服務事項辦結率超九成，未及時辦結的全部納入台賬動態管理，並逐一說明原因、安排專人盯辦督辦。

暖心服務激發練兵熱情。在該支隊近期組織的群眾性練兵比武暨創破紀錄活動中，官兵奮力拼搏、連創佳績，多人打破訓練紀錄。