這看似平常的一幕，背后是該旅黨委機關服務基層理念的重要轉變。

前期，為進一步改善基層飲水條件，該旅黨委機關為各連隊配備了直飲機。直飲機安裝后，官兵取用水便捷，隨時能喝上熱水。但隨著使用頻率增加，一些直飲機的出水口、加熱器等陸續出現故障。有的連隊將問題上報至機關，但巡檢、採購、維修一套流程走下來耗時費力。有的官兵嘗試自己採購配件維修，但效果不佳。

該旅宣傳科劉科長在蹲連住班時發現了這一現象，隨即將情況反映給機關。當天，旅軍需營房科就派人到現場排查，登記損壞部件，聯系專業人員上門維修更換，並同步在全旅推行定期巡檢制度。沒過多久，原本因各種故障閑置的直飲機，全部恢復正常使用。

“初衷是為官兵辦實事，但如果忽略后續管護，再好的舉措效果也會打折扣。”該旅一名領導坦言，維修直飲機看似小事，實則反映出機關服務基層有漏項：過去機關為基層辦實事，更多盯著有沒有落實，卻忽略了跟蹤問效。為此，旅黨委要求機關轉變工作理念，建立跟蹤問效及意見反饋機制，按照“需求摸排—現場論証—風險預判—限期解決—效果反饋”流程，形成工作閉環，確保把好事辦實、把實事辦好。

一次官兵懇談會上，該旅機關逐條梳理有價值的意見建議，並列入辦實事清單。制訂落實方案時，旅軍需營房科主動聯系物業公司提前對部分基層單位電箱進行擴容升級，確保安裝空調后不跳閘斷電﹔旅宣傳科在為基層補充影音文化器材后，主動深入營連，摸排器材維護方面的難題，並聯系廠家定期上門服務。針對部分官兵對福利政策、申報流程等不熟悉的問題，旅人力資源科及時梳理要點，制作成“明白卡”下發至營連，有需求的官兵對照卡片就能把相關資料准備齊全。

“為官兵辦實事，重點不在於清單上完成多少項，而在於辦結的每一件都善始善終、不留‘尾巴’。”該旅領導介紹，隨著“事前想周全、事后管到底”的服務理念牢固樹立，基層官兵的獲得感以及對機關工作的滿意度均明顯提升。