从官兵逆反心理谈军事新闻的有效传播

鲍磊

2010年11月29日12:58  来源:中国军网

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  提要 “逆反心理”是个体对外界态度的持相反方向的反应。在新闻传播中,它是指受众在接触、接受传播信息的过程中,产生与传统者愿望相反的态度倾向,具有反射性、对立性和持续性等特点,军事新闻要实现有效传播,必须注意克服官兵的逆反心理。为此,军队媒体在新闻传播中,要注重信息发布的权威性,充分体现对人性的尊重,采取双面说理的方法,注重双向交流。

  军事新闻宣传能否实现有效传播,主要取决于官兵对信息的接受程度。而在各种信息充斥视听的今天,年轻官兵容易对传统的灌输式、说教式宣传产生逆反心理,这就使得军事媒体的报道达不到宣传的目的。这种现象应引起军队媒体人高度重视。

  

  “逆反心理”是个体对外界态度的持相反方向的反应。在新闻传播中,它是指受众在接触、接受传播信息的过程中,产生与传播者愿望相反的态度倾向,具有反射性、对立性和持续性等特点,其主要表现为:

  一是批驳心理。受众认为信息失实或不准确、观点错误或者不明朗,就会产生与该信息对立的心理活动。传播者持正面态度,受众就持反面态度。即便传播者言之有据,受众也加以否定。在部队日常教育中,教育者树立了一个典型,有人就对其指指点点,说三道四,还有的人会针锋相对地找出“批驳”材料,其目的是为了证明自己判断的正确。在这样的情况下,信息就无法产生正面效果。

  二是怀疑心理。受众怀疑信息是虚假的,怀疑信息传播的背后有背景、有问题,认为该信息并非事实,信息传播是为了达到某种目的。受众表现为不抵抗、不接受、不承认,在采取消极态度的同时,依据自身判断标准在心里建起一道对信息的屏蔽防线。这种心理行为的产生,跟受众的亲身经历和判断标准有很大关系。在部队特殊的环境里,多数官兵的生活训练内容大同小异,彼此比较了解,有着共同的“事实依据”。如果不及时引导,就会演变成“颠倒心理”。受众会认定自己的真实和准确,而不管传播者如何说、如何做。

  三是厌烦心理。官兵对信息产生厌恶和烦躁心理,是经常存在且不容忽视的现象。如果某一类新闻报道得过多,或宣传方式失之于简单,受众都会对该类新闻产生讨厌情绪。如果媒体在传播过程中,不注意与时俱进,不讲究形式,不结合实际,官兵就会“不爱听”、“不想听”,产生抵触和厌烦情绪。

  

  从传播学的观点看来,受众有“爱屋及乌”的思维习惯。因为受众对传播内容的评价与对传播者的评价需要保持平衡,这样才会使自身的态度保持一致。从心理学的观点看来,态度引导者、引导内容和形式、引导情境等相关因素是诱发逆反心理的直接诱因。所以说,如果因为传播者形象和行为方式与受众期待之间产生失衡,受众就会产生反感厌恶情绪,导致逆反心理产生。结合军事宣传的特点,诱发官兵产生逆反心理的原因可能有以下几个因素。

  由传播者形象不佳带来的逆反效应。当传播者不以事实为据或有悖道德规范时,受众会对传播产生怀疑、厌恶。实践中,理论宣传如果“务虚”不“务实”,指导性、针对性缺失;理论研究“假、大、空”,脱离实际;政治工作不以基层实际情况为基础,唯上不唯下;媒体受市场经济影响,搞“有偿新闻”,唯人际关系论等,都会导致官兵对传播者的信任度产生怀疑而产生逆反心理。另外,当传播者态度简单偏激、说教味太浓时,也会引发逆反心理。因为交流角色地位上的不平等,受众无法改变现状,所以只能走向另一端以保持心理平衡。

  由媒体传播功能缺失引发的逆反效应。受众对媒介的依赖是依据个人需求获取信息的需要。对媒介来说,如果不能满足信息需求、社会需求和调节生活的需要,受众就会产生否定的情感,毋庸置疑地会抛弃媒体或与之对抗。比如,“好奇心”是人与生俱来的品性,是人类行为最强烈的动机之一,它促使人们寻求真理,也为媒介的产生和发展提供条件。但媒介有一定的社会责任,不能完全满足受众的好奇心,便出现了“禁果效应”。传播者对某事物越“封杀”,受众“探秘”的愿望就越强烈。当传播者对某一被广泛关注的事件保持沉默时,受众就更会主动探个究竟。前一个时期网络热议的“躲猫猫”事件、“富家子弟飞车撞人”事件和一些“人肉搜索”,在一定程度上就是网民受到了这种心理的影响。

  由传播方式不当引起的逆反效应。传播内容虚夸、片面或极端,受众就会有被欺骗的心理,进而对传播不信任,造成逆反心理。如果不调查事实而“造新闻”,虚构某些细节,这就极其容易导致受众产生被欺骗的心理。如果宣传方式陈旧单一,毫无创新可言,那么,受众会产生严重的抗拒心理。比如会议报道,如果不注重会议本身的社会影响,而是频繁地介绍与会者、发言人、讲话内容、会议程序等,使受众形成一种“会议新闻没新闻”的心理定势。

  

  心理学认为,受众的逆反心理是不可彻底消除的,但是可以最大限度地降低其发生率。新闻工作者可以从以下几个方面着手。

  注重信息发布的权威性。官兵面对纷繁复杂的信息难以判断时,更乐于参考我军权威媒体的看法。一是因为他们接触的媒体有限,二是因为军事媒体本身的权威地位无可代替,但传播者绝不能盲目乐观,而要继续加强和巩固自身的权威。必须坚持新闻报道的真实性、客观性要求,坚持新闻的党性与人民性相统一,除带有特定军事目的和特殊要求的宣传以外,坚持把真相展现在官兵面前,做到“您可以相信我的话,这是报纸上登的消息!”(法国新闻学家贝尔纳·瓦耶纳语)。所以,宣传一旦发现有虚假成分,就要及时进行纠正。2009年8月,我国国防部网站上线并试运用,在某些境外媒体宣称我军将有“大幅度”体制编制调整的消息之后,国防部网站针对此事及时发布了消息,主动辟谣,反响强烈,效果明显。

  充分体现对人性的尊重。媒体越是权威,越要让受众觉得其宣传的内容和方式是可亲近的,是回归人性的。有些新闻工作者常常会觉得典型新闻不好搞,树立起来的典型教育效果不明显。为什么《东方时空》多年以来讲述的人和事、《感动中国》栏目中评选出来的“年度人物”能产生广泛影响呢?就是因为报道者把视角回归到普通人的角度,让受众从身边发现了平凡的伟大,从而使受众信服、信任,并产生了“偏爱”心理。实事求是宣扬真实的典型人物,不为名利去人为拔高;将目光更多地对准在世的人物,给受众以能够真实触摸到的活生生的典型;客观地对待典型人物的缺点和不足,不要因担心影响典型宣传的效果而去回避、淡化其不足,这样才能将受众的真实情感转变为对媒体的信任感。

  注重采取双面说理方法。“双面说理”可以把正反两方面意见同时呈现给受众,较单方面说理不仅说服力强,而且能促进受众增强抵抗错误观点的免疫力和抵抗力。毛泽东同志在谈到《参考消息》时说:现在我们决定扩大发行《参考消息》,从两千份扩大到四十万份,连那些骂我们的反动言论也登。为什么要这样做呢?目的就是把毒草,把非马克思主义和反马克思主义的东西,摆在我们同志面前,摆在人民群众和民主人士面前,让他们受到锻炼。不要封锁起来,封锁起来很危险。这里也包含着双面说理的道理。军事宣传不仅要注重正面宣传,有时也要举一些反面的道理和实例;不能一味地尽推出好的典型,也要适当地曝光不好的一面,适当地进行批评性宣传,适当地揭示一些反面道理,这对提高官兵的鉴别力意大有益处。

  注重双向交流与反馈。在信息技术高速发展的今天,单向的灌输式宣传已不合时宜,信息反馈的重要性日益凸显。每一位新闻工作者都要经常思考:什么样的传播内容是官兵最喜欢的?什么样的传播方式是官兵能够接受的?什么样的传播者形象是官兵比较认同的?什么样的媒介和场合传播的效果更好些?不同年龄层次、不同岗位的官兵各喜欢什么样的宣传?等等。这些反馈将是新闻报道进行调整的重要参考依据。中国军网开办的“军网博客”一定程度上就满足了官兵在这方面的需求,此版的注册用户数量越来越多,在提供给广大官兵自我展示舞台的同时,也拓宽了信息反馈与交流的渠道。纸质媒体应该从网络媒体的成功实践中,吸取有益的做法。

  (作者系西安政治学院心理战系硕士研究生)

  (本文刊载于2010年2月《军事记者》)

(责编:孝金波)
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