怎样培养联勤官兵与媒体打交道的能力

——沈阳军区某分部部长苏文愚访谈录

汪学潮

2010年06月21日16:42  来源:中国军网

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  随着训练演习逐步开放和执行多样化任务的增多,国际国内媒体对我军的关注度也越来越高,特别是联勤部队经常参加维和、救灾、演习等多样化后勤保障任务,面对媒体几率也愈来愈多。官兵在媒体面前的表现,直接关系着中国军队的形象和声誉。

  沈阳军区联勤某分部近年来参加了维和、援外、救灾、处理日军遗留化学武器、“和平使命—2009”中俄联合反恐军事演习等关注指数高的多样化军事任务。他们注重引导媒体如实报道遂行任务,展现后勤保障官兵的风采,赢得了包括国内外各媒体的良好赞誉。近日,笔者采访了该分部部长苏文愚,就培养联勤官兵与媒体打交道能力这个话题与他进行了交流。

  面对媒体不再只说“无可奉告”

  问:作为以提供卫勤、油料、弹药、经费等保障的联勤部队,为什么要培养官兵与媒体打交道的能力?

  苏文愚:你这一问,让我想起了3月中旬《解放军报》部队新闻版刊发的一篇稿子,题目叫《记者咋就乱了演练官兵的阵脚》,讲的是南京军区某旅安排一批地方媒体记者突然到森林防火演练现场采访。面对一群记者的拍摄和采访,官兵们顿时慌了神,不是说“对不起,这个不能说”,就是说“我很忙”,更多的回以“无可奉告”。就连平时在官兵面前侃侃而谈的优秀“四会”政治教员,在镜头面前也面露窘态。

  这一旨在提高一线指挥员应对传媒素养的演练暴露出的问题,也是一些部队官兵面对媒体普遍存在的问题。2007年,我们分部机关带领野战兵站参加代号为“先行—07”的一体化保障演习,社会化保障内容较多,地方政府和共建单位来慰问的也较多,由此引来不少军地媒体记者采访,不少官兵手忙脚乱、不知所措,有的用从影视片中学到的“无可奉告”搪塞,有的主观臆想想怎么说就怎么说,个别媒体记者将官兵猜度的情况进行了报道,给军民融合、军地联保造成负面影响。我和政委宋晓枫都是搞宣传出身的,马上意识到事情的严重性,立即与政治部研究对策、制订应变方案,指定宣传科长担任分部的“新闻发言人”,组织媒体召开了一次新闻发布会,对各家媒体发布信息。分部党委“一班人”由此认识到,如果不具备与媒体打交道的能力,官兵在遂行保障任务中即使有很出色的表现,也无法客观报道出去。这既不利于展示军队的良好形象、调动官兵执行任务的积极性,也不利于推动现代后勤融合式发展。

  当今社会,良好的军人形象既要靠“行动塑造”,也要靠“传播塑造”。在联勤部队参与非战争军事行动日趋常态化的今天,一线官兵,特别是各级指挥员必须具备现代媒介素养,具有同媒体打交道的能力素质。可以说,重视提升官兵同媒体打交道的能力,是我们从实际工作中逐步认识到并加以重视的。

  用“实战演练”提高媒体素养

  问:在近年执行中俄联合军演等重大后勤保障任务时,面对中外媒体,官兵应对自如,不少记者称赞他们“个个都像发言人”。请谈谈你们是如何提高官兵应对媒体能力素质的?

  苏文愚:提升与媒体打交道的能力,与提升战斗力、保障能力一样,除了要进行相关的知识储备之外,更重要的是要设置好应对媒体、引导媒体的各种处置预案,像练战术、练保障一样进行实战演练,丰富官兵的媒体知识素养,养成良好心理素质,从而提高官兵与媒体打交道的能力。

  不断强化官兵对媒体地位作用的认识,储备与之相关的知识。美国传播学者指出:我们看到的事实都是“媒介化的事实”。意思是说,媒体报道的事实,即使没有发生也产生了宣传效应;有些事情,如果没有经过媒体报道,即使再有重要价值,也没有人知道、关心,可见媒介的作用极其重要。信息时代,谁会运用媒体,谁就会赢得舆论的主动权。近年来,我们经常给官兵强调媒体的重要性,通过邀请军地资深记者给基层官兵、特别是一线指挥员讲解现代传媒的特点规律和报道动向,摸准记者的“兴奋点”,同时,通过组织官兵解读部队条令条例和各项规章,引导官兵掌握好应对媒体的度,使官兵在向媒体介绍情况时,既符合工作实际和传播需求,不会泄露军事机密,又满足了媒体的需求,展示部队良好的精神风貌。

  周密制定应对媒体、引导媒体的预案。和平时期,多样化军事任务常与突发性事件相伴,部队反应迅速,关键之一在于相应的处置方案和应变方案。应对媒体、引导媒体也一样。去年,我们分部担负“和平使命—2009”中俄联合反恐军事演习后勤保障任务,保障范围涉及联合救护、油料保障、货币兑换、主副食采购检验、野营村的建设和管理等方方面面,这些正是一些媒体记者想探寻的新闻点。为此,我们预先将媒体可能会问的问题进行了全面预想并集体讨论研究,制定全面灵活的应对预案,让一线保障官兵反复熟悉预案内容、掌握应对原则。同时,还为独立执行保障任务的单位培训了新闻发言人,尽量由发言人出面接受采访和主动发布信息,有效维护了部队形象和声誉。

  像打仗一样,强化实战演练。这几年,我们经常设置各种可能发生的情况,请熟悉军地媒体的宣传人员模拟不同的媒体提问采访,各单位通过视频会议系统进行受访训练,对他们表达的方式、语气、神态等进行点评和纠正。对各单位的新闻发言人要求更严,不仅要求他们熟练掌握发言的技巧,更要全面掌握部队训练保障情况,引导媒体宣传报道部队的建设成果和官兵风貌,激发官兵热情和士气,及时澄清对部队不利的流言蜚语,维护部队形象和利益。为了在平时工作中培养官兵与媒体打交道的能力,我们规定下属几个医院每天开早会的时候,值班员当一次新闻发言人,发布头一天医院发生的事情,对一些有损医院的负面议论,要求及时协调地方新闻媒体进行澄清,切实有效地锻炼了实际应对、引导媒体的能力。

  主动引导媒体搞好报道

  问:我在采访时,有不少官兵介绍说,你们在与媒体打交道时,不仅仅满足于被动地应对媒体,而是主动接近媒体、引导媒体的报道如何有利于保障工作的开展。请您介绍一下具体有哪些做法?

  苏文愚:媒体的传播功能对我们完成后勤战备保障任务影响很大,因此不仅要应对好,更要主动引导运用好。客观地讲,我们现今应对媒体、引导运用媒体的意识、技能都还很欠缺,这与快速发展的媒体和媒体作用无处不在的现状不相适应。这就要求我们熟练掌握灵活应对、引导媒体的各种技能。

  一是善待媒体。强化服务意识和配合意识,在记者面前不失语、不作秀,能说的主动地说、及时地说、智慧地说、幽默地说;可以有选择地说,但不说谎话、假话、废话,也不能动辄生硬地来一句“无可奉告”;尽可能多地掌握媒体的传播特点和规律,及时发布公众最为关注的正确信息,防止谣言传播;尊重媒体传播规律,用新闻议程来主动引导记者,与之建立良性互动、合作共赢的关系。“和平使命—2009”中俄联合军演期间,国内外记者对现代化野营村的建设、演习期间中俄官兵如何共处等情况十分感兴趣。对此,我们在得到上级机关批准的前提下,及时整理相关情况,由各管理保障部门的负责人担任新闻发言人,及时协调新闻宣传主管部门安排集体采访,通报相关情况并回答记者提问。结果,在正式演习前的一段时间,野战后勤保障的现代化程度及保障官兵良好的精神风貌被国内外各媒体广为传播,既满足了受众的需求,又鼓舞了军心士气。

  二是提高驾驭新兴媒体的能力。手机短信、互联网络等新兴媒体已成为当下公众接受信息的主渠道。有人说:“谁掌握了信息,控制了网络,谁就拥有了世界。”这就要求我们尽快学习、运用新兴媒体。如果有涉及到部队的虚假信息一旦上了互联网,很快就会传播开来,网民可以在虚拟空间里畅所欲言,危害性极大。因此,要搞好舆情监测,尽早发现问题,积极进行应对,比如针对网民关注的热点,主动开展舆论引导;明确舆论引导目标,把握好时机和力度,提高引导艺术。去年,一老妪在我们分部一家医院抢救无效死亡,个别不了解事实真相的网民,为提高自己博客的点击率,将这一现象妄称为医疗事故发布在互联网上。该帖子在网上出现不到1小时,就被医院信息科的网络员监测到了,医院及时作出回应,公布了事实真相,及时挽回了不良影响。由此可见,掌握驾驭新兴媒体的能力,对维护军队形象,保障自身权益十分重要。

    

(责编:孝金波)
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