第四军医大学唐都医院转作风立言立行官兵有困难 机关马上办

　　本报讯 段峰、记者李秦卫报道：4月22日上午，第四军医大学唐都医院一项随机调查的结果显示：官兵们遇到困难时，最希望听到的答复是“马上办”。

　　“这3个字听着暖和、踏实。”病理科医生朱绍军说，今天凌晨，他下夜班回宿舍后发现公共卫生间管道漏水，就试着拨通了维修保障服务台的电话，没想到，夜间值班人员干脆利落地答复“马上办”。他第二天上班时发现，不仅管道修好了，楼道积水也已被清理干净。

　　“不能让拖沓的作风影响党委机关的形象。”院务部领导告诉记者，为提高服务质量，他们对党员干部明确提出要求：接到问题马上着手处理，不在自己服务范围内的必须立即转交，不能立即解决的要尽快拿出解决方案。

　　“家属楼自来水质量不达标，能否协调驻地有关部门，让大家尽快用上放心水？”院党委听到群众反映后，当天便成立专项工作组，与地方有关单位进行沟通协调。很快，优质放心的水源就接入医院官兵家里。从接到官兵诉求到施工完成，前后仅用40天时间。

　　该院离市区较远，一直没能通上天然气。为解决这一难题，院领导多次出面与有关部门反复协商。前不久，天然气公司为医院铺设好1600米管道，解决了这一难题。

　　为防止因职能重叠出现“踢皮球”“打太极”等现象，该院党委将多条服务热线进行整合，设立维修保障24小时服务热线。此外，他们将维修质量监督、科室信息反馈等纳入服务保障量化考评体系，让承诺的事情真正做到及时落实。

(来源:中国军网)