上图：记者在该团官兵中开展有关快递的问卷调查数据。制图：李宇阳

　　近日，基层部队的读者来信谈到，由于部队在日常训练、管理方面具有一定特殊性，导致自己在收寄快递时存在诸多不便。编辑部通过多方了解发现，这种现象在一些单位不同程度地存在。

　　国家邮政局网站显示：2015年，我国快递业务量完成206.5亿件，同比增长48%。全国乡镇快递服务覆盖率已超过70%，部分东部省份已实现“镇镇有网点”。2015年10月国务院印发的《关于促进快递业发展的若干意见》指出：“到2020年，我国将基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系，形成覆盖全国、联通国际的服务网络。”作为一种新兴社会行业和日常生活方式，快递正以“大步流星”之势，与大众百姓越走越近。

　　对于来信反映的一些问题，前不久，编辑部在北京卫戍区某装甲团进行了一次采访调研，该团结合部队管理特点制定的方法举措，具有一定推广借鉴意义。

　　快递入营几多无奈

　　快递兴起伊始，在如何处理与部队正常管理秩序之间的矛盾时，该团也走了不少“冤枉路”。对此，官兵们颇有微词，一些负责该团驻地业务的“快递小哥”也叫苦不迭——

　　电话常不通 快递路难行

　　【画面一】周六，刚执行完某项训练任务回营的坦克八连班长董成帅估摸自己网购的洗面奶应该到了，一大早就从库房拿出手机，以便快递员联系自己。刚一开机，就蹦出一条短信：“您好，我是某某快递，您的包裹已到，请开机后速与我们联系。”正当董成帅下意识准备回拨时，屏幕上又蹦出第二条短信：“您好，由于长时间无法联系到您，您的包裹已退回。”好不懊恼的董成帅仔细一看，第一条短信是3天前发的，第二条短信是昨天发的。

　　【画面二】周二上午10点，装步一连电话铃响起。“喂，我是快递，这里有一个杜国华的包裹，请过来拿一下。”“不好意思师傅，现在是操课时间，杜国华训练去了，不在连队。”“那方便帮忙叫他一下吗？”“我是值日员，不能离开岗位，抱歉……”如此反复几次，杜国华的包裹被退回。

　　【记者探营】许多部队的手机管理制度都明确规定：周一到周五正课时间不能随身携带手机，导致快递员经常联系不到收货人而无法正常投递。有的战士在联系电话一栏中只能写连队座机电话，但遇到操课时间，即便是打通电话也无法派送包裹。

　　收寄难把关 安全留隐患

　　【画面三】某日，修理连组织点验，连长王振虎从战士小李的包裹里发现了一把做工精致的小刀，小李坦言：那只是自己从网上“淘”的工艺品。

　　【画面四】坦克三连战士小王有位高中同学多次向他提出想要一副肩章作收藏。拗不过老同学的面子，小王最终答应，并趁着去营区理发店的机会，交给理发店老板代为投寄。作为“辛苦费”，小王在正常邮费的基础上多给了老板5块钱。

　　【记者探营】快递进出军营使得各类违禁物品也能方便“进出”军营。一些单位由于缺乏统一监管，没有把好快递包裹进出关，导致以上类似问题时有发生。

　　签收须本人 取件乱纷纷

　　【画面五】“双十一”之后某个周日下午，营区主干道上，官兵们到营门口取件繁忙——去时，两手空空步履匆忙；回时，大包小箱喜笑颜开……工兵连值班排长赵强林数了数请销假登记本上，当天全连请假取快递就达42人次。

　　【画面六】某日，榴炮一连战士王子良取包裹时，一眼瞥见战友肖骏的包裹，便想帮他代收，可却被快递员告知必须由肖骏本人签收。等王子良返回连队时，却发现肖骏出公差去了……

　　【记者探营】本人签收快递这条规定，却给部队管理秩序出了难题。各连队三三两两找值班员请假取件不说，一到快递较多时，收发室常常人满为患。

　　多措并举除弊兴利

　　经过一段时间摸索和总结，该团总结制定了一套快递管理办法，并购置安装相应服务设备，大大提高了为兵服务工作的质量效益。

　　专人又专管 收发两不误

　　【现场一】周一，上午9时，京东快递员到达营门口。根据团里要求官兵统一填写的快递收件地址格式，收发员赵小康很快分拣出5个属于各营连的包裹。10时38分，顺丰快递到达；12时18分，圆通到达……这一天，赵小康总共签收6家快递公司送来的官兵包裹28个。

　　【现场二】坦克五连战士王宏达拿着外出买的女式毛衣走进连部，准备寄给妈妈。连队文书黄忠佑检查确认无违禁物品，便用快递袋包装密封好。按照快递公司收费标准，王宏达付给了黄忠佑10块钱。下午6点，黄忠佑将王宏达的包裹以及邮费一起送到营门口交予收发员赵小康。同时，赵小康把今天签收的坦克五连3个包裹交予黄忠佑签收。

　　【管理者说（副团长李彦岗）】团里制订团、营、连三级专人专管快递收发制度，并与各快递公司协调分时段送件。如此，一来方便了快递员，二来也消除了官兵因取件而频繁请假的乱象。

　　技防加人防 隐患难躲藏

　　【现场三】收发室内，每一个包裹在签收之前都会通过X光机检测仪。负责检测的警侦连战士朱黎明在电脑显示屏上发现一个“椭圆形黑色”物品难以辨认。朱黎明示意快递员将包裹调整位置重新过机。仔细一看，原来是一块手表。

　　【现场四】一个多小时后，又一批快递送到。朱黎明发现一个包裹里有两个“圆形罐头瓶子”，几次调整，从形状外观上很难判断是什么。朱黎明联系收件人装步二连战士安洪刚前来开包查验，原来是两贴用圆形金属盒包装的膏药。

　　【管理者说（军务股长黄其勇）】团里专门购置安装了通道式X光机检测仪，并联系厂家对检测员进行上岗培训。同时对于遇到的可疑物品，必须联系收件人前来开包检查，消除了各类安全隐患。

　　教育并引导 消费更科学

　　【现场五】周一晚饭后，通信连战士赵光帅被指导员王亚兵叫进连部。从连队收发登记本上看，仅这个月，小赵就收到7个包裹。原来小赵当兵前就特别爱吃膨化食品，到部队后每隔一段时间就会网购一些。王亚兵得知后，和小赵聊起了过多食用膨化食品的坏处，并为小赵制订一个“递减戒除”方案。

　　【现场六】3月15日，装步营正在操场上组织全营集会。当天，结合“3·15”消费者权益日，教导员白会勇正在给大家介绍有关预防网购陷阱的知识，并介绍了“故意拖延发货导致自动打款”“实物和网上图片有差异”等几种不良商家惯用伎俩。

　　【管理者说（团政委王学文）】各营、连在尊重官兵隐私前提下，从收寄快递的频率、内容等方面，密切关注人员思想动态，并从中帮助其树立正确的交友观、消费观、价值观。与此同时，各级不定期开展网络安全知识教育，进一步提高官兵自我防范能力。（罗辑）

分享让更多人看到