“我們氣象台的業務系統出現故障，請求緊急支援！”日前，空軍研究院某所服務部隊熱線電話響起，值班員接聽電話，那頭便傳來空軍某機場氣象台的求援。

該所迅速啟動緊急熱線電話響應機制，集中調配科研力量指導該氣象台排查設備問題，不到一個小時便將該業務系統修復，確保了氣象保障的正常進行。

自調整組建以來，該院堅持“科研導向一線、需求源自一線、成果服務一線”的思路，建立科研服務部隊渠道鏈路，適應快節奏的戰場需求。為此，他們研究制訂了科研服務熱線管理辦法，在院所兩級設立24小時服務部隊熱線電話，提高科研保障的響應速度。

此前，受台風“杜蘇芮”影響，京津冀地區出現大范圍強降水，部分基層氣象台站業務工作受到不同程度影響，在防災抗災工作中，該院的熱線電話有求必應，發揮了重要作用。

與此同時，該院某所還派出專家保障小組主動靠前服務，逐台站詢問受災情況，開展技術服務，指導排除裝備隱患。通過主動對接、技術指導、就近協調設備配件，有效解決了多個單位設備短路、雨量計無法正常工作等故障。

據該院領導介紹，自開通服務部隊熱線以來，他們數十次圓滿完成國家和空軍的重大活動技術保障任務，幫助部隊解決一系列技術難題，受到基層官兵好評。（戴斌、牛家泰）

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