空軍研究院開通24小時服務部隊熱線電話——
科研保障快速響應一線需求
2023年09月08日08:37 | 來源:解放軍報

“我們氣象台的業務系統出現故障,請求緊急支援!”日前,空軍研究院某所服務部隊熱線電話響起,值班員接聽電話,那頭便傳來空軍某機場氣象台的求援。
該所迅速啟動緊急熱線電話響應機制,集中調配科研力量指導該氣象台排查設備問題,不到一個小時便將該業務系統修復,確保了氣象保障的正常進行。
自調整組建以來,該院堅持“科研導向一線、需求源自一線、成果服務一線”的思路,建立科研服務部隊渠道鏈路,適應快節奏的戰場需求。為此,他們研究制訂了科研服務熱線管理辦法,在院所兩級設立24小時服務部隊熱線電話,提高科研保障的響應速度。
此前,受台風“杜蘇芮”影響,京津冀地區出現大范圍強降水,部分基層氣象台站業務工作受到不同程度影響,在防災抗災工作中,該院的熱線電話有求必應,發揮了重要作用。
與此同時,該院某所還派出專家保障小組主動靠前服務,逐台站詢問受災情況,開展技術服務,指導排除裝備隱患。通過主動對接、技術指導、就近協調設備配件,有效解決了多個單位設備短路、雨量計無法正常工作等故障。
據該院領導介紹,自開通服務部隊熱線以來,他們數十次圓滿完成國家和空軍的重大活動技術保障任務,幫助部隊解決一系列技術難題,受到基層官兵好評。(戴斌、牛家泰)
(責編:彭曉玲、王瀟瀟)
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