圖①：高豐近影。

圖②：高豐擦拭外賣箱。

圖③：高豐配送外賣。受訪者供圖

北京望京商圈，一個普通的工作日，“飯點”到了。

一家餐廳門口，一位外賣騎手騎著電動車飄然而至。進店取餐后，他迅速跨上電動車，向客戶所在的位置飛馳而去。

接單，取餐，配送……中午用餐高峰期過去，這位外賣騎手終於有時間坐下來休息。

“都說一日三餐要按時吃。干我們這一行，要按時吃飯可不容易。”高豐，這位當過兵的東北小伙，一邊吃著飯，一邊向筆者講起他退役后的“北京送餐故事”。

“那就踏踏實實干吧，像許三多那樣當兵”

高豐個頭不高，長相普普通通。可身穿工裝外套的他，一打眼就讓人覺得精神、利落——

講話時，他坐得身板挺直，目光中沒有一絲躲閃，語言直白又干脆。

在高豐看來，這種從容自信，來自部隊的歷練。

1990年，高豐出生在遼寧省葫蘆島市建昌縣一個小村庄。父母面朝黑土背朝天辛勤勞作，為他和姐姐撐起幸福的童年時光。讀中專時，電視劇《士兵突擊》風靡大江南北，高豐被許三多的成長故事打動，對部隊產生向往。剛滿18歲，他毫不猶豫報名應征，來到原沈陽軍區某部“蘇寧團”，成為一名炮兵。

初入軍營，高豐經常聽戰友們說：“在英雄部隊當兵，要好好干，要有英雄傳人的樣子。”那時，懵懂的他並不知道怎樣才算“好好干”，也說不清楚“英雄傳人”到底該是什麼樣子。

“那就踏踏實實干吧，像許三多那樣當兵。”抱著這樣的想法，日常工作訓練中，高豐總是比別人多干一點、多練一點。別人努力他盡力，長期堅持下來，他的專業成績名列前茅。

19歲那年，高豐第一次隨部隊執行大項任務。那是一場小興安嶺森林火災救援行動，聽說前方“火勢很大”，高豐在出發前偷偷寫下“遺書”。他早就打定主意，上了火場決不當孬種。可他又擔心自己“真的回不來”，左思右想，決定給父母留封信，希望他們照顧好身體。

任務一線，森林被燒得一片漆黑，腳下是厚厚一層灰。高豐和戰友們站成一排，拿著鎬或鏟一步步向前搜尋。“沒有明火不代表就是安全，更重要的是扑滅隱藏的著火點。一根樹枝看上去沒什麼問題，但要是用鎬刨幾下便軟下來，說明著火點可能藏在裡面，要趕緊扑滅……”十幾年前的救援場景，高豐記憶猶新。

滅火持續了12天。休息時高豐和戰友們幾乎“倒地就睡”，每天頂多能睡五六個小時。除了“藏”在嘴裡的牙齒，他們渾身上下全是黑的。

經此一役，高豐迅速成長起來。結束任務回營，他看著出發前寫下的“遺書”，感慨萬千。再往后，他覺得眼裡不再有難事。

2013年，高豐退役回鄉。跑工地、當保安、擺攤做生意……幾年時間，他在不同行業摸爬滾打。2018年，在與戰友的一次聊天中，高豐了解到一線城市外賣騎手的收入不錯。為了給家人更好的生活，他決定出去闖一闖。

“工作中最大的訣竅，就是比別人多想一點”

有人把“網約配送員”這個新職業比作“蜂鳥”：穿著顏色鮮艷的服裝，隻有不停拍打翅膀才能懸停空中。

初到北京的高豐，恰如一隻忙碌的“蜂鳥”。

時間回到6年前，在北京入職不久的高豐，被分配到地鐵三元橋站附近送餐。上崗沒多久，自詡“方向感還不錯”的高豐，就遇到了挑戰。

那天，他接到送往一家大型商場的訂單。正值中午用餐高峰期，高豐取餐后騎著電動車飛速趕到商場。可商場裡復雜的路線讓他有點發蒙。幾次跑錯地方后，他終於完成送餐。

高豐剛舒了一口氣，新問題接踵而至：他忘記電動車停在商場哪個入口。折騰了幾個來回，他終於找到電動車。

此后幾天，高豐像往常一樣送外賣，只是聽同事們討論准時率和顧客滿意率的話題時，他嘴上不說什麼，但心緒難平。

一連幾天，高豐腦子裡琢磨的都是“哪條路線既好走又安全”“哪個出入口停車更方便”“哪個電梯間人更少”……他很快悟出一個道理：“送外賣光有好體力還不夠，干啥都離不開動腦用心。”

此后，高豐的外賣箱裡多了一個筆記本。送餐路上，他一路“奔跑”一路研究，休息間隙，把找到的便捷路線、商場的結構布局一一畫下來。沉下心來工作，他漸漸感到當過兵的好處：適應能力比較強，面對陌生環境不打怵﹔認路比較快，沒過幾天就重新找回“不錯的方向感”。他還喜歡和時間較勁，力爭在安全的前提下盡可能節省時間，多送幾單。

准時率上去了，顧客滿意率成為高豐的更高追求。“我們做的是服務行業，人與人的溝通，就是要讓對方舒服一點嘛！”高豐用質朴的話語，講著他的見解。

翻看高豐的筆記本，不時可見他隨手記下的“注意事項”：“敲門力氣別太大，每次3下即可”“等待開門時不要站得太近，半米左右更禮貌”“雨天記得多要包裝袋，防止外賣被淋濕”……筆者在高豐的工作軟件后台頁面裡看到，在一個月七八百單的記錄裡，他的顧客滿意率達到100%。

當有新人請教工作秘訣，高豐這樣說：“騎手也可以有工匠精神。工作中最大的訣竅，就是比別人多想一點。還有一條，不闖紅燈、不逆行、不超速，安全是配送最近的‘路’。”

“每一天都努力，就能收獲精彩人生”

2023年底，北京市朝陽區金盞鄉七彩家園保障性租賃住房小區迎來500余位新住戶。低廉的租金、齊全的設施，為外賣騎手、保潔員、建筑工人等城市建設者提供了更好的居住保障。

這項舉措的落實，離不開有關部門的協同配合，其中一條“關於新就業群體住房保障的建議”也有推動作用。提出這條建議的人，正是2022年底當選為北京市人大代表的高豐。

“我們騎手群體中，有不少來自農村。出台保障性租賃住房舉措，會鼓勵我們在工作中發揮更大作用。”高豐說。

讓“懸停的蜂鳥”變成“筑巢的燕”，為網約配送員群體發聲，是高豐作為人大代表的努力目標。一名普通的外賣騎手，緣何贏得大家信賴，成為“人民的代表”？回首高豐的奮斗歷程，他身上的那份社會責任感，由來已久。

早在2018年夏天，高豐所在站點的一次晨會上，有社區同志前來宣講，邀請大家休息時間參與社會志願活動。“少休息一次，就能為大家做點事情。”那天下午的空閑時間，高豐和社區其他志願者一起，完成了街道清掃工作。

歸置共享單車，組織外來務工人員子女開展聯歡活動……以此為起點，參加志願活動成為高豐生活中不可或缺的一部分。沒有參加集體志願活動的時候，他也盡己所能幫助別人，為生活中遇到困難的人捐款，用車燈為晚歸的群眾照路，順手幫客戶帶垃圾下樓……

2019年，高豐被選為騎手代表，參加慶祝新中國成立70周年群眾游行活動。訓練期間，一天突降大雨，存放在下沉廣場的大量活動物資面臨被雨水浸泡的危險。得知消息后，高豐和一同參訓的其他騎手，用了好幾個小時將物資順利轉移，受到組織方的表揚。

北京市人大代表、全國五一勞動獎章獲得者、“北京榜樣·最美退役軍人”……來北京6年，高豐不斷“解鎖”著新的身份，這是他當初背起行囊決定出去闖一闖時不曾想到過的。他想得到並始終堅信的，是“每一天都努力，就能收獲精彩人生”。

如今，高豐依然“奔跑”在城市的大街小巷。說起未來，他的想法一如既往的朴實：“立足平凡的崗位，給社會創造更多美好。人多力量大，每個人做出哪怕一點點貢獻，整個社會就會往上走。”（趙晨冉）

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