在医患之间架起“心灵之桥”

• 星期二一大早，第二军医大学长征医院社工部的志愿者徐巧林就来到了门诊大厅。穿上黄色的志愿者马甲，这位老人就仿佛变了一个人，洋溢着热情与爱心。几年来，她每周都会定期来这里，为患者提供医务志愿服务。 成立5年来，长征医院社工部带领这个闻名上海滩乃至全国的军人医务社工群体，架起医患沟通的桥梁，使病人满意度明显提升，打造了医务社工的“长征模式”！ 3月17日，国家民政部社会工作司司长吕晓莉在调研该院医务社工模式后，给予了高度评价。她说：“长征医院的社会工作无论是在常态服务，还是在应对突发公共事件的分级响应服务上都令人印象深刻，走在全国前列。”

开创全军首家医务社工“长征模式”

• 在医患矛盾日益增多的今天，医务社工可以充当其间的润滑剂和沟通桥梁，化解矛盾、增进理解。2011年3月16日，长征医院挂牌成立了社工部，门诊部主任柴双被任命为首任负责人。此举使该院成为我国首家引入社会工作服务部的军队医院。  长征医院院长郑兴东告诉记者：“只有将社工视为医院正式工作人员，以医院的一个工作部门而存在，才能真正随着医院的建设与发展落地生根、开花结果。基于这样一种思考，我院社工部经上级批准正式纳入编制。同时，我们也成为全国医院唯一一家让医务社工走社工师专业职称的单位。”  社工一方面可以帮助患者整合和调动社会资源和医院资源，为患者提供治疗的资助和出院康复的机会。另一方面也可以帮助医院连接外部资源，为医院医疗条件和服务的完善提供帮助。

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