西藏军区某旅全力为驻地群众解难送暖

“双语服务热线”架起连心桥

2019年08月01日09:11  来源:解放军报
 
原标题:“双语服务热线”架起连心桥

八一前夕,西藏某地藏族群众扎西驾车星夜赶路,汽车抛锚荒野。抱着试试看的心态,他拨打西藏军区某旅“双语服务热线”求助,没想到“铁马神医”从150公里外赶来,帮他排除车辆故障。该旅为驻地群众解难送暖全时在线,谁遇困难险阻,都可拨打指定电话,不论你说汉语还是藏语,都有专人对接并及时回复。

驻守在少数民族地区,做好少数民族群众工作才能更好地履行使命。为此,该旅针对青藏高原地广人稀的实际,设立24小时“双语服务热线”,安排值班人员服务群众。基于少部分藏族群众不会汉语的现实情况,该旅尽量安排藏族干部上岗,把解难送暖的每个环节想细做实。

宗旨意识树得牢不牢,要看为民服务好不好。该旅重视做好8小时工作时间之外、周末节假日等特殊时段及雨夜、雾夜、雪夜等特殊天候的为民服务工作。一次节日期间,一名群众扭伤了脚,向该旅致电求助。官兵放弃休息,迅速到达事发地域,将受伤群众接回医治。

为切实提升为民服务质量,该旅党委从源头抓起,组织官兵认真学习西藏历史、宗教政策和风俗习惯,增强军民的情感认同。他们还印发有群众工作内容的口袋书、小册子,方便官兵携带学习。功课做足了,官兵服务群众自然得心应手。前不久,一位独自在家待产的藏族妇女拨通该旅“双语服务热线”,请官兵帮忙买点物品。办事的战士深知“家中有孕妇,一般不串门”的当地风俗,把物品放在屋外后离开……

军爱民、民拥军,军民鱼水一家亲。近年来,该旅遇到急事难事,总会得到驻地政府和群众的全力支持。旅领导感慨地说,一部服务热线,架起了军民连心桥梁。

(责编:陈羽、黄子娟)