近日，第76集團軍某旅干部邢鴻泰出差歸隊后，按照旅機關下發的為兵服務手冊准備好票據。隨后，他來到機關，聯系手冊中指定的工作人員，很快完成差旅費報銷。“流程清晰、過程便捷，機關‘一站式’服務為我們節省了不少時間，辦事效率更高了。”邢鴻泰高興地說。

“前期調研中，有官兵反映，由於不了解具體業務辦理流程、材料上交時間節點等，到機關辦事時往往要跑好幾趟。”該旅領導介紹，為提高機關服務基層質效，他們探索推出“一站式”服務機制。他們通過問卷調查、座談了解等方式，征求基層官兵意見建議，匯總梳理出証件辦理、福利待遇、器材請領、故障申報等7類日常辦事內容。在此基礎上，他們將辦事內容細化為具體辦事清單，組織機關相關科室逐項認領，並在每件辦事內容后詳細列出辦理流程、經辦人員姓名電話、必備材料等提示，最后匯編成為兵服務手冊下發基層。

前不久，該旅某營中士李京澎因購房需要，需到機關開具提取住房公積金的相關証明。他根據為兵服務手冊相關提示，提前准備好個人材料，前往旅機關人力資源科進行審核，很快便開出了証明。“機關不僅服務態度好，而且辦事效率高，我特別滿意！”李京澎不由得豎起大拇指。

“一站式”服務解兵憂暖兵心。在近期一次問卷調查中，該旅官兵對機關服務基層滿意度明顯提升。據了解，該旅將定期收集基層官兵反饋建議，動態優化為兵服務手冊內容，不斷提升官兵幸福感、獲得感。（吳驍峰、李瀟瀟）

來源：解放軍報

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