三医大新桥医院开发新型自助医疗服务系统 “全卡种、全模式、全功能”服务打造就医“快车道”

　　本报讯 陈晓霞、李春梅报道：日前，第三军医大学新桥医院开发的新型自助医疗服务系统投入使用，实现了“全卡种、全模式、全功能”服务，扩大了自助服务覆盖范围、简化了操作流程，使患者挂号缴费时间缩减到1分钟左右，为患者打造了就医“快车道”。

　　据介绍，目前许多大医院都建立了自助医疗服务系统，以减轻人工柜台压力、缩短挂号缴费时间，但不少系统存在操作流程复杂、对卡种证件要求高等不足，造成系统使用率不高。新桥医院着眼为官兵提供快捷方便就医服务进行攻关，开发出新型自助医疗服务系统：在卡种选择上，具有支付功能的任何银行卡均可在系统上使用，实现了“全卡种”支付；在使用模式上，患者持有本人银行卡或医保卡或城市一卡通就可挂号缴费，本人没有银行卡的持身份证或医保卡用他人银行卡也可付费，实现了“全模式”使用；在支持功能上，患者可通过自助机完成挂号、预约与取号、自助缴费、自助退号、满意度评价等操作，实现了“全功能”服务。

　　据介绍，该院新型自助医疗服务系统投入运行以来，就医官兵和地方患者门诊就医满意度提升了6个百分点。下一步，他们将逐步完善系统建设，让患者就医更便捷。

(来源:解放军报)