南京军区97医院打造“姓军为兵”优质服务氛围温馨服务伴随官兵诊疗全程

　　本报讯 傅凌艳、赵萌报道：4月底，第12集团军某旅列兵小王到南京军区97医院就诊，从踏入门诊大楼的第一步起，温暖就一直伴随着他：导医护士见面先送就医提示卡，上面诊疗流程一目了然；特诊检查室里，医生全程微笑着询病因、下诊断……如此礼待让小王真诚地为医院的优质服务“点个赞”。

　　为提高服务官兵质量，该院紧盯医疗服务水平，构建医院服务文化氛围。他们在军人体检中心推出“五个一”温馨接诊承诺服务机制，要求军人来院就诊时，医护人员必须做到“一声热情的问候、一束欢迎的鲜花、一杯体贴的热茶、一张爱心提示卡、一次全程的感动服务”，深受体系部队官兵好评。

　　除此之外，他们坚持开展“笑脸行动”，定期组织护士礼仪培训，邀请地方礼仪专家来院授课，帮助护理人员规范行为举止，树立良好职业形象。他们还在医院最显眼的墙壁上，悬挂“精医”“厚德”等励志语，时刻提醒每位医护人员牢记“姓军为兵”的服务宗旨。

　　“绿色军营是我们梦绕的地方，千古彭城是我们最新的故乡，我们一路走来与共和国同行，为兵服务是我们坚持的方向……”如今，这首由该院官兵集体创作的院歌《前进吧，光荣的九七》，已成为全院官兵共同的心声。前不久，一位病患这样评价：“我从这里的每一名医护人员的眼睛里，看到了真诚与奉献！”

(来源:解放军报)