剛到野外駐訓場，第83集團軍某旅某連干部石良玉就發現，移動式多功能充電站已經配發到位，“去年還需打報告申請，今年機關走在了我們前面。”

為提升機關服務基層質效，去年初，該旅依托強軍網搭建了“鐵拳小管家”為兵服務平台。投入運行后，該平台暢通了民主渠道，官兵反映問題較以往方便了不少，但基層對機關工作的滿意度卻不見改觀。究其原因，從某營一級上士李嘯博的一番話可見一斑：“個別機關人員缺乏主動服務意識，工作效率不高，影響了基層官兵的獲得感。”

“不能在辦公室裡坐等官兵登門求助，而要經常深入一線提供上門服務。”該旅領導認為，當前練兵備戰任務日益繁重，以往的服務基層機制和模式已不能滿足現實需要，機關必須主動對接基層需求，靠前服務。

為此，該旅設立“基層工作日”制度，每周三由部門領導帶隊下沉一線，通過舉辦“帳篷夜話”“戰位懇談”等活動，聽取官兵呼聲﹔構建“需求預判”模型，依據訓練階段轉換、重大任務節點，提前調配預置物資，確保及時供應﹔實行首接負責制，避免事務辦理推諉拖延。

莫等“基層呼”，善下“及時雨”。這次野外駐訓前，作戰訓練科組織維修人員提前進駐車炮場，對裝備進行全方位檢修﹔軍需營房科根據駐訓地天氣和環境，提前配發防蛇虫藥品、防潮墊等物資……對於機關的改變，某營潘營長給出好評：“如今在駐訓場，無論生活物資供給還是訓練設施維護，機關都能提前籌劃、保障到位，我們可以將更多時間和精力投入到訓練中。”

“以往是下基層收集形成‘問題清單’，如今是帶著‘服務清單’下基層解難幫困。”談起轉變工作作風，該旅人力資源科柏科長體會深刻。

上個月初，柏科長帶領機關宣講隊來到某連，現場解答官兵關心關注的政策問題。當時，戰士紀強正與家人商量買房，但對住房公積金使用和住房補貼申請有關規定知之甚少。宣講隊的到來，不僅解了他的燃眉之急，還送給他和戰友人手一本《為兵服務手冊》，內容涉及上百個與官兵切身利益相關的事項。

“想基層之所想，急基層之所急，努力把工作做在基層前面。”該旅領導介紹，目前他們正著手繪制“為兵服務動態圖”，以便實時掌握各業務科室工作進度，推動機關服務基層工作提高到一個新的水平。

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