架起“桥梁”，知心贴心连心

排长程邦威：我们带兵时总会说“严是爱、松是害”，副班长贾高英非常认同这句话，所以在日常管理中一向要求严格。班长休假离队时，特意叮嘱他把班里的弟兄们带好，尤其要多培养一下列兵任宬谊。贾高英的责任心很强，很快把班长的叮嘱变成了“高标准、严要求”。没想到，没几天任宬谊就出现了逆反心理，从刚开始的内心抗拒到言语反驳，任宬谊的“小宇宙”终于在班副面前爆发了……

那晚，我把他们俩叫到一起，先用自己当引子，把我在管理过程中思考的问题说了一遍，让他们为我提意见。随后，我又告诉他们，其实每个人都一样，不光要懂得给别人提建议，也要学会听取别人的建议。我的话刚说完，贾高英就主动说他因为急于求成，想把任宬谊带好，所以在各方面的要求比对别人严了些。此时一直以为班副处处针对自己的任宬谊也理解了他的用心。从那以后，任宬谊不仅工作热情高涨，还和贾高英成了无话不谈的好友。

提醒：排长不光是训练时的“排头兵”，更应该是生活中的知心人。在解决好训练难题的同时，带兵人也要时刻注意战士们生活训练中的心理情绪变化，帮助他们处理彼此间的小摩擦，成为他们沟通交流的“连心桥”。

目标相同，破坚冰共奋进

中士班长陈炳炎：列兵张靖和雷奇本在同一个新兵连训练，又一同分到我们班。最近训练强度加大，雷奇有点跟不上节奏，长跑成绩总是拖班级后腿。而名列前茅的张靖，对雷奇的表现有点看不过眼，说起话来带刺，办起事来较真，雷奇碍于自身问题怒而不发，两人在一起时“火药味”很浓。

这个情况我看在了眼里，决定“分而治之”。每次跑步我都让雷奇站排头，不停地给他加油鼓劲。感受到压力的雷奇每次训练都拼尽全力，成绩也在一点点进步。张靖在一次站哨时因为腰带松松垮垮被指导员批评，性格要强的他一时不能接受，我“乘虚而入”，既对他讲了加强作风养成对成长进步的重要性，又把雷奇如何面对批评、努力改正不足的情况告诉他，我看到张靖的眼中重新有了光芒。

专业训练展开后，雷奇进步很快，我又安排他和张靖一个小组，互相帮助共同提高。现在两人在不同方面为班里作着贡献，又恢复了以往形影不离的状态。

提醒：化解因为集体利益受损失而产生的矛盾，如果只是简单批评教育，只会适得其反，挫伤战士积极性。而用集体荣誉作牵引，让大家为了相同的目标奋斗，也可以是同班战友化干戈为玉帛的有效方法。

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