有事，“小高跑腿”幫您辦

　　“小高跑腿”欄目及時協調解決官兵的問題和訴求，受到大家歡迎。 孫新民、呂圓圓攝 呂欣彤合成

　　打開黑龍江省軍區邊防某團“珍寶島衛士政工網”，主頁醒目位置有一個服務幫辦欄目“小高跑腿”，一條條問題、訴求帖后大都附有反饋和回復。自2011年9月創辦以來，“小高跑腿”已累計為基層官兵解答、解決問題600余個，成為全團點贊的網上名專欄。

　　“小高”名叫高振東，原為該邊防團的戰士，2006年8月被保送至石家庄機械化步兵學院學習，2008年8月畢業提干后返回團裡工作，現為雙鴨山軍分區政治部干事。從一名戰士成長為干部，他切身體會到基層官兵與黨委機關溝通的重要與必要：“有些時候，官兵有了現實困難和訴求，想反映又怕打擾領導，自己又找不到很好的解決途徑，常常為此感到困擾。”

　　高振東是個熱心腸，又喜歡上網，就試著從軍網上尋求突破口。看到軍網上有留言板，聯想到《今日哈爾濱》報有一個“王幫辦熱線”專欄辦得風生水起，他大膽地萌生了一個想法：創辦軍網答問服務欄目。

　　答問欄目政策性強，涉軍業務部門多，自己能做好嗎？思來想去，高振東將專欄創辦想法與網頁設計方案打印出來，鄭重地用公文形式逐級上報。團領導高度重視，並認真研究論証，時任團政委梅來昌特別強調，一定要確保官兵的訴求件件有回音，事事有著落。

　　“小高跑腿”跑起來了。對於官兵提出的問題，高振東區分難易，或是請教機關相關業務股室給予解答，及時在線上答復，或是將問題附在“小高閱辦單”上，呈團長、政委閱批，而后將處理結果在專欄上給予答復。

　　“馬上退伍了，請問今年還可以領到紀念章及參觀珍寶島嗎？”這是2011年9月“小高跑腿”上線后的首個來帖，“小高”回復：“感謝信任，經與業務部門溝通，您的願望一定會實現。”就這樣，隨著官兵關注的服裝合體、伙食費報銷、補辦士兵証等問題得到有效引導和及時解決，一來二去官兵都知道有事網上找“小高”！

　　2013年，高振東調至雙鴨山軍分區政治部工作，不能繼續主辦該欄目了。團政治處隨即成立幫辦團隊，“小高”不能跑了，“小張”“小李”接著來服務，確保“小高跑腿”每天都活躍在團政工網上。

　　今年2月，一條帖子引起“小高”注意：“火車票實名制幾年了，沒身份証出行太不方便！”值班干部、保衛股呂干事了解到這是官兵反映較集中的問題，就幾次與上級業務部門溝通，卻因軟件程序問題不能馬上解決。他利用休假時間趕到300公裡外的駐地公安局協調，通力配合對程序進行升級，讓官兵們終於領到了期待已久的居民身份証。

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　　“有事您說話，‘小高跑腿’幫您辦！”這句親切又詼諧的宣傳語早已為全團官兵所熟悉。自去年以來，團黨委將“小高跑腿”作為服務基層官兵的一個品牌樹起來，形成網上有建議、網下抓落實的工作機制。團長李輝介紹說，年初以來，團黨委先后3次召開專題會議，集中解決官兵網上反映強烈的棘手問題，實現虛擬環境中的官兵“鍵對鍵”訴求與現實工作中的機關“面對面”幫帶，架起一座黨委機關與基層官兵的連心橋。

　　（《解放軍報》2015年6月26日 05版）

(來源:解放軍報)