“1號”話務員第一情結濃

　　“您好，01號為您服務……”接到電話后，隻見一名女兵對著電腦手指如飛，眨眼間就填寫好話單，准確無誤地完成了電話接轉。她就是蘭州軍區某通信團司令部值勤站一號台“1號”話務員、下士班長朱曉雲。

　　入伍前，朱曉雲與許多同齡女孩一樣都是“嬌嬌女”。來到軍營這座“大熔爐”后，她很快丟掉嬌氣，在勤學苦練中成長為“鏗鏘玫瑰”。要成為一名合格的話務員，首先得過背記電話號碼關。為此，朱曉雲白天記，晚上躲在被窩裡背，連走路、做夢都念念有詞。靠著這股鑽勁，她很快脫穎而出：在同年兵中，第一個上機值勤，第一個被授予工作代號，第一個被任命為班長，第一個榮立三等功。

　　話務基本功訓練枯燥無味，作為“1號”話務員，朱曉雲總結出“對比記憶、形象記憶、聯想記憶、交叉記憶”等10余種速記方法，創造了團隊話務史上個人創新訓法之最，使新話務員崗前訓練周期縮短了兩個月。

　　身為“傳令兵”，必須隨時確保通信暢通。朱曉雲一有時間就“泡”在機房裡鑽研新配發的智能話務系統，不懂的地方就翻教材或向技師請教。經過一個月的摸索，她成功研制出兩套話務系統，如果一個系統癱瘓，另一個系統可自行接替工作，猶如給智能話務系統安上了“雙保險”。在技術創新方面，朱曉雲又成為話務員裡第一個“吃螃蟹的人”。

　　立足三尺機台練就過硬技能。今年7月，在集團軍組織的通信專業創破紀錄比武競賽中，朱曉雲過關斬將，一舉奪得話務專業、口功、耳功、手功4個單項第一，並打破集團軍話務專業無障礙、無差錯的紀錄，將綜合第一名的獎杯收入囊中。

(來源:解放軍報)