第四軍醫大學唐都醫院轉作風立言立行官兵有困難 機關馬上辦

　　本報訊 段峰、記者李秦衛報道：4月22日上午，第四軍醫大學唐都醫院一項隨機調查的結果顯示：官兵們遇到困難時，最希望聽到的答復是“馬上辦”。

　　“這3個字聽著暖和、踏實。”病理科醫生朱紹軍說，今天凌晨，他下夜班回宿舍后發現公共衛生間管道漏水，就試著撥通了維修保障服務台的電話，沒想到，夜間值班人員干脆利落地答復“馬上辦”。他第二天上班時發現，不僅管道修好了，樓道積水也已被清理干淨。

　　“不能讓拖沓的作風影響黨委機關的形象。”院務部領導告訴記者，為提高服務質量，他們對黨員干部明確提出要求：接到問題馬上著手處理，不在自己服務范圍內的必須立即轉交，不能立即解決的要盡快拿出解決方案。

　　“家屬樓自來水質量不達標，能否協調駐地有關部門，讓大家盡快用上放心水？”院黨委聽到群眾反映后，當天便成立專項工作組，與地方有關單位進行溝通協調。很快，優質放心的水源就接入醫院官兵家裡。從接到官兵訴求到施工完成，前后僅用40天時間。

　　該院離市區較遠，一直沒能通上天然氣。為解決這一難題，院領導多次出面與有關部門反復協商。前不久，天然氣公司為醫院鋪設好1600米管道，解決了這一難題。

　　為防止因職能重疊出現“踢皮球”“打太極”等現象，該院黨委將多條服務熱線進行整合，設立維修保障24小時服務熱線。此外，他們將維修質量監督、科室信息反饋等納入服務保障量化考評體系，讓承諾的事情真正做到及時落實。

(來源:中國軍網)