2015年12月，大學生士兵廖小龍迫於父母壓力入伍來到部隊。新兵下連后，他就到處說：“誰也別管我，我就待兩年，回家闖‘天地’。”他張口“外面的世界很精彩”，閉口“當兵真不劃算”，整天一副得過且過的樣子。

王銳了解情況后，心想不能讓廖小龍這種錯誤思想蔓延下去，得想辦法幫助他。於是，他主動找廖小龍談心，帶他一起學習理論，然而廖小龍並不領情，還說：“王班長，來當兵並不是我的本意，我對部隊根本就沒有感情。”

雖然被“懟”，但王銳不惱，依然沒有放棄。一次跑步訓練，廖小龍不小心崴了腳，王銳背著他到衛生隊，一邊替他揉腳一邊安慰：“好好休息，以后有什麼事叫我一聲。”看著班長關切的眼神，廖小龍感到很溫暖，當天給王銳寫了一封“私信”：班長，謝謝你！

看到廖小龍思想有了變化，王銳決定“乘勝追擊”，籌劃著如何與他繼續“私信”往來。一個周末，廖小龍外出時幫助一名女生抓住小偷，找回了被偷的錢包。事情傳開后，廖小龍成了連隊的典型。王銳抓住機會“大作文章”，在各種場合對他進行表揚，並寫信鼓勵他：“勇於奉獻、敢於擔當是我們軍人的優秀品質……廖小龍，相信你可以在部隊干出一番事業。”不僅如此，王銳還寫了一封信，寄給廖小龍的父母，介紹了廖小龍在部隊的優異表現。得知此事后，廖小龍特地找到王銳表示感謝，王銳趁機與他軍人的價值和追求。“班長，你說的挺有道理，我考慮考慮。”廖小龍第一次正面做出回答。

王銳在接下來的工作、訓練和生活中，一有機會就寫“私信”鼓勵他、開導他。經過王銳的不懈努力，廖小龍逐漸適應了部隊生活，融入了連隊這個集體。當收到第10封“私信”時，他主動找到王銳：“班長，謝謝你耐心幫助我，讓我走出了迷茫困惑，我要向你一樣好好干。”看到自己的付出有了回報，王銳露出了燦爛的笑容。

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