指揮決策要防止“錨定效應”

　　2002年諾貝爾經濟學獎獲得者，美國普林斯頓大學教授丹尼爾·卡尼曼曾做過一個著名的心理學實驗。在實驗中，他請一組中學生在5秒鐘內估算出下列升序連乘算術題的答案：

　　1×2×3×4×5×6×7×8=？

　　實驗結果表明，這組中學生估算值的中位數是512。而真正的答案是40320，是中學生估算值中位數的近百倍。由於上面這道升序連乘算術題的前幾個數很小，所以對最后的答案就容易估計過低。

　　在此項實驗中，還請另一組中學生在5秒鐘內估算出下列降序連乘算術題的答案：

　　8×7×6×5×4×3×2×1=？

　　實驗結果表明，這組中學生估算值的中位數是2250,也遠低於正確答案40320。但可以發現，后一組中學生的估算值2250，雖然仍遠低於正確答案，但比第一組中學生的估算值512卻要高很多。這是由於后一組中學生估算的降序連乘算術題的前幾個數字，比第一組中學生估算的升序連乘算術題的前幾個數字大的原因。

　　以上現象也被稱之為“錨定效應”（或“沉錨效應”）。它就像沉入海底的錨一樣把人們的思維固定在某處。“錨定效應”是實驗心理學中最可靠也是最穩定的結果。它形成的機制是，當關於同一事物的信息進入人們的大腦時，第一信息或第一表象給大腦刺激最強也最深刻。而大腦的思維活動，多數情況下正是依據這些深刻的信息或表象進行的，雖然這一信息或表象遠未反映出事物的全部。第一信息一旦被人接受，第一印象一旦形成，便會導致人們在認知上的惰性，從而產生優先效應。“錨定效應”甚至被一些心理學家稱之為“理性的非理性”——“誰都逃不過的十大心理陷阱”之一。

　　“錨定效應”在日常生活中很普遍也很重要。比如，一種新飲料面世，如果它被放在貨架上與我們目光平視的高度，它的左邊是可口可樂，右邊是百事可樂，那麼，十之八九它的定位就可能會被消費者接受。相反，如果它被放在一個不起眼的位置，與價格低廉的商品擺在一起，即使質量再好，也很難被消費者接受。

　　“錨定效應”在軍事上也屢見不鮮。早在春秋時期，《孫子兵法》就提出了“能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠，遠而示之近”的軍事對抗謀略。從現代心理學意義上來看，這些謀略其實就是為誤導敵方的思維判斷所設定的“沉錨”。

　　作戰指揮決策是一個復雜的思維活動。大多數時候，指揮員要在情報信息不全和時間有限的情況下，對作戰目的、作戰重心和作戰力量使用等重大問題作出決定，並且還要不斷與敵在指揮上進行激烈對抗。在這一過程中，指揮員不但可能受到因自身經驗、直覺、認知等原因而產生的“錨定效應”影響，更可能被敵方故意設定的“沉錨”所迷惑。

　　既然“錨定效應”客觀存在，甚至無法擺脫，那麼指揮員在指揮決策時就不能忽視它，要盡量減少它所帶來的不利影響。要做到這一點，一是要善於多角度考慮問題，不要過分相信第一判斷力和直覺，必要時，可對第一判斷和直覺進行縝密的邏輯分析、推理，甚至仿真驗証。二是對待任何問題，都要以我為主，不被別人的意見所左右。同時，也不要固執己見，應集思廣益，尋求不同的意見、方法，以開拓思維，打破原有的條框束縛。三是要鼓勵機關人員獨立思考，在向他們傳達任務、介紹情況時，盡量做到客觀，不要自覺或不自覺地摻雜個人觀點和傾向，防止“沉錨”帶來的不利影響。四是全面審查對各種信息是否給予了同等重視，避免隻接受符合自己觀點的“有利信息”。五是在決策時刻，要走出記憶形成的思維定式，盡量減少特定或重大事件給思維帶來的影響。

(來源:中國軍網)