上圖：記者在該團官兵中開展有關快遞的問卷調查數據。制圖：李宇陽

　　近日，基層部隊的讀者來信談到，由於部隊在日常訓練、管理方面具有一定特殊性，導致自己在收寄快遞時存在諸多不便。編輯部通過多方了解發現，這種現象在一些單位不同程度地存在。

　　國家郵政局網站顯示：2015年，我國快遞業務量完成206.5億件，同比增長48%。全國鄉鎮快遞服務覆蓋率已超過70%，部分東部省份已實現“鎮鎮有網點”。2015年10月國務院印發的《關於促進快遞業發展的若干意見》指出：“到2020年，我國將基本建成普惠城鄉、技術先進、服務優質、安全高效、綠色節能的快遞服務體系，形成覆蓋全國、聯通國際的服務網絡。”作為一種新興社會行業和日常生活方式，快遞正以“大步流星”之勢，與大眾百姓越走越近。

　　對於來信反映的一些問題，前不久，編輯部在北京衛戍區某裝甲團進行了一次採訪調研，該團結合部隊管理特點制定的方法舉措，具有一定推廣借鑒意義。

　　快遞入營幾多無奈

　　快遞興起伊始，在如何處理與部隊正常管理秩序之間的矛盾時，該團也走了不少“冤枉路”。對此，官兵們頗有微詞，一些負責該團駐地業務的“快遞小哥”也叫苦不迭——

　　電話常不通 快遞路難行

　　【畫面一】周六，剛執行完某項訓練任務回營的坦克八連班長董成帥估摸自己網購的洗面奶應該到了，一大早就從庫房拿出手機，以便快遞員聯系自己。剛一開機，就蹦出一條短信：“您好，我是某某快遞，您的包裹已到，請開機后速與我們聯系。”正當董成帥下意識准備回撥時，屏幕上又蹦出第二條短信：“您好，由於長時間無法聯系到您，您的包裹已退回。”好不懊惱的董成帥仔細一看，第一條短信是3天前發的，第二條短信是昨天發的。

　　【畫面二】周二上午10點，裝步一連電話鈴響起。“喂，我是快遞，這裡有一個杜國華的包裹，請過來拿一下。”“不好意思師傅，現在是操課時間，杜國華訓練去了，不在連隊。”“那方便幫忙叫他一下嗎？”“我是值日員，不能離開崗位，抱歉……”如此反復幾次，杜國華的包裹被退回。

　　【記者探營】許多部隊的手機管理制度都明確規定：周一到周五正課時間不能隨身攜帶手機，導致快遞員經常聯系不到收貨人而無法正常投遞。有的戰士在聯系電話一欄中隻能寫連隊座機電話，但遇到操課時間，即便是打通電話也無法派送包裹。

　　收寄難把關 安全留隱患

　　【畫面三】某日，修理連組織點驗，連長王振虎從戰士小李的包裹裡發現了一把做工精致的小刀，小李坦言：那只是自己從網上“淘”的工藝品。

　　【畫面四】坦克三連戰士小王有位高中同學多次向他提出想要一副肩章作收藏。拗不過老同學的面子，小王最終答應，並趁著去營區理發店的機會，交給理發店老板代為投寄。作為“辛苦費”，小王在正常郵費的基礎上多給了老板5塊錢。

　　【記者探營】快遞進出軍營使得各類違禁物品也能方便“進出”軍營。一些單位由於缺乏統一監管，沒有把好快遞包裹進出關，導致以上類似問題時有發生。

　　簽收須本人 取件亂紛紛

　　【畫面五】“雙十一”之后某個周日下午，營區主干道上，官兵們到營門口取件繁忙——去時，兩手空空步履匆忙﹔回時，大包小箱喜笑顏開……工兵連值班排長趙強林數了數請銷假登記本上，當天全連請假取快遞就達42人次。

　　【畫面六】某日，榴炮一連戰士王子良取包裹時，一眼瞥見戰友肖駿的包裹，便想幫他代收，可卻被快遞員告知必須由肖駿本人簽收。等王子良返回連隊時，卻發現肖駿出公差去了……

　　【記者探營】本人簽收快遞這條規定，卻給部隊管理秩序出了難題。各連隊三三兩兩找值班員請假取件不說，一到快遞較多時，收發室常常人滿為患。

　　多措並舉除弊興利

　　經過一段時間摸索和總結，該團總結制定了一套快遞管理辦法，並購置安裝相應服務設備，大大提高了為兵服務工作的質量效益。

　　專人又專管 收發兩不誤

　　【現場一】周一，上午9時，京東快遞員到達營門口。根據團裡要求官兵統一填寫的快遞收件地址格式，收發員趙小康很快分揀出5個屬於各營連的包裹。10時38分，順豐快遞到達﹔12時18分，圓通到達……這一天，趙小康總共簽收6家快遞公司送來的官兵包裹28個。

　　【現場二】坦克五連戰士王宏達拿著外出買的女式毛衣走進連部，准備寄給媽媽。連隊文書黃忠佑檢查確認無違禁物品，便用快遞袋包裝密封好。按照快遞公司收費標准，王宏達付給了黃忠佑10塊錢。下午6點，黃忠佑將王宏達的包裹以及郵費一起送到營門口交予收發員趙小康。同時，趙小康把今天簽收的坦克五連3個包裹交予黃忠佑簽收。

　　【管理者說（副團長李彥崗）】團裡制訂團、營、連三級專人專管快遞收發制度，並與各快遞公司協調分時段送件。如此，一來方便了快遞員，二來也消除了官兵因取件而頻繁請假的亂象。

　　技防加人防 隱患難躲藏

　　【現場三】收發室內，每一個包裹在簽收之前都會通過X光機檢測儀。負責檢測的警偵連戰士朱黎明在電腦顯示屏上發現一個“橢圓形黑色”物品難以辨認。朱黎明示意快遞員將包裹調整位置重新過機。仔細一看，原來是一塊手表。

　　【現場四】一個多小時后，又一批快遞送到。朱黎明發現一個包裹裡有兩個“圓形罐頭瓶子”，幾次調整，從形狀外觀上很難判斷是什麼。朱黎明聯系收件人裝步二連戰士安洪剛前來開包查驗，原來是兩貼用圓形金屬盒包裝的膏藥。

　　【管理者說（軍務股長黃其勇）】團裡專門購置安裝了通道式X光機檢測儀，並聯系廠家對檢測員進行上崗培訓。同時對於遇到的可疑物品，必須聯系收件人前來開包檢查，消除了各類安全隱患。

　　教育並引導 消費更科學

　　【現場五】周一晚飯后，通信連戰士趙光帥被指導員王亞兵叫進連部。從連隊收發登記本上看，僅這個月，小趙就收到7個包裹。原來小趙當兵前就特別愛吃膨化食品，到部隊后每隔一段時間就會網購一些。王亞兵得知后，和小趙聊起了過多食用膨化食品的壞處，並為小趙制訂一個“遞減戒除”方案。

　　【現場六】3月15日，裝步營正在操場上組織全營集會。當天，結合“3·15”消費者權益日，教導員白會勇正在給大家介紹有關預防網購陷阱的知識，並介紹了“故意拖延發貨導致自動打款”“實物和網上圖片有差異”等幾種不良商家慣用伎倆。

　　【管理者說（團政委王學文）】各營、連在尊重官兵隱私前提下，從收寄快遞的頻率、內容等方面，密切關注人員思想動態，並從中幫助其樹立正確的交友觀、消費觀、價值觀。與此同時，各級不定期開展網絡安全知識教育，進一步提高官兵自我防范能力。（羅輯）

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