“医院安排专人负责帮难解困，定期送医送药，你在前线安心抗击疫情……”2月18日一早，军队支援湖北医疗队队员焦莉接到家人发来的视频，当看到家里一切安好时，心里一阵温暖。

焦莉来自火箭军某基地医院，虽然家庭困难多，这次仍主动请战，冲锋在抗疫一线。“他们越是主动要求上前线，我们就越要关爱到位。”该医院领导介绍说，支援湖北医疗队人员抽组完毕，医院派人第一时间逐个了解出征队员家庭情况，结合实际制订《服务保障方案》，按照分片包户、责任到人的原则，成立服务保障工作领导小组，下设3个服务保障分队，拉单列表制订帮扶解决措施，每日制订值班表，建立考勤制度，确保困难家庭有人管、组织关怀不断线。

该医院还广泛开展以开通一部热线电话、建立一个生活服务微信群、制订一份家庭通联表等为主要内容的“十个一”活动，医院每天通过微信群宣传防护知识、通报疫情进展情况，抗疫一线队员家庭有需要帮助解决的问题可随时拨打热线电话。

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