千難萬難，心中有兵就不難

　　今年上半年，371醫院官兵就診入院數量比去年下降39%，投訴量大幅下降。談及為兵服務的情況，該院院長呂宏迪深有體會地說：“為兵服務千難萬難，心中有兵就不難！”

　　走進該院今年年初剛啟用的新門診大樓，最引人注目的是軍人就診有了獨立診區、獨立病房、獨立檢查場所，真正為患病官兵提供了“一站式服務”。醫院結合新門診大樓啟用，制訂了《為軍服務細則》，認真抓好“就醫零障礙、住院零待床、檢查零審批”的落實，開通院內“綠色就診通道”,簡化就醫流程，優化服務細節，實行挂號、就診、檢查、取藥一站式服務，實現了基層官兵“入院有人接、手續有人辦、檢查有人陪、出院有人送”，提升了基層官兵就診的滿意度。

　　以前，有的科室擔心會影響科室收益，為兵服務質量不高。對此，醫院出台了《醫護人員確診率考評辦法》，把確診率作為評定為兵服務質量的硬杠杠，對官兵反映的誤診問題，一經查實嚴肅處理，嚴重的將取消晉升、評先資格。同時，醫院注重開展各種教育，不斷增強醫護人員為兵服務主動性。該院離一些保障部隊較遠，他們就與駐地醫院建立應急合作機制，使急診官兵第一時間得到救治。去年11月的一天，醫院值班員接到某高炮團衛生隊的電話，戰士張磊高燒不退，情況緊急。醫院立即啟動應急預案，地方120急救車很快就把戰士接到了合作醫院，並組織6名專家進行會診，使這位戰士很快轉危為安。

　　近年來，該院還主動把服務關口前移，把為兵服務向訓練場延伸。他們根據體系部隊駐訓需求，組織專家進行巡診，送醫送藥，引導醫護人員帶著課題參加訓練。前不久，該院在赴高原保障演練中，9名專家住進連隊班排，直接掌握了第一手資料，探討出高原缺氧條件下訓練傷防治辦法。該院專家王錦波博士經過調查發現：70%官兵患病為預防意識不強、保護措施不當所致。為此，該院組織下部隊巡診時多了一項義務：為官兵開辦健康知識講座，為部隊培養疾病預防骨干，並編寫《常見病預防手冊》發放基層部隊。如今，體系部隊發病率比以往大幅降低。

(來源:解放軍報)