以往，八連骨干工作中有大包大攬的習慣。裝備技術難題和故障全由骨干負責解決，新兵值機員隻搞好日常維護和處理業務就行了。可隨著連隊裝備不斷更新、業務持續拓展，骨干力量就顯得捉襟見肘了。2014年夏的一天，站內技術骨干全部外派執行任務，隻剩下列兵宮傲和下士邊宏鵬站內值勤，本來工作按部就班，沒想到被一個報修電話攪亂了。駐地某部網絡中斷，尋求解決方法。兩人立刻懵了，網絡這兩年不斷升級，原本掌握的那點技術如今根本不夠用，平時又少了實踐鍛煉的機會，這下臨時抱佛腳，如何不手忙腳亂。“我們那怎麼上不去網”“實名制認証怎麼無法登陸”……電話那頭一連串的問題讓兩人陷入了尷尬。他們隻好一邊給在外的連隊骨干打電話求教，一邊在旁邊具體操作。一陣手忙腳亂，總算把問題解決了。

“會保障更要會排障”。站內分析會上，大家直面問題，統一意見：處理故障不應是老骨干的“獨活”“絕活”，人人都要熟練掌握。八連人說干就干，由老骨干牽頭，將各類故障處理辦法進行整理，新老一一配對，骨干處理故障時，新兵在旁學習、記錄，利用課余時間定期進行故障排除演練，每周進行數據匯總。經過半年的努力，全連合力編寫出《光端機常見故障分析》、《程控交換機常見故障之我見》兩套教材，值機員處理故障能力顯著提升。

隨著排障能力整體提升，連隊安排工作更加得心應手。沒成想，去年一次重大任務保障中，八連人卻再遇尷尬。當時，空軍某單位程控設備電話無法撥打出去，請求站內技術支援。王剛帶著兩本自編教材信心滿滿地到了保障單位。可一見設備就傻了眼，由於與站內設備生產廠家不同，機器的硬件結構略有變動。本上記載的只是站內型號的設備。面對新設備，王剛擺弄來擺弄去，仍是束手無策。最終隻得先拿自己帶來的設備替用，才算應付了搶通任務。

“換個型號咋就兩眼摸黑？”回站后，大家又聚在了一起，深挖病灶，站長穆兆凱一句話激起了全體共鳴：“授人以魚不如授人以漁，隻有深挖信息化裝備的原理作用，才能在排障中對症下藥！”他們從研究設備原理入手，注重故障形成原因、節點，對各類故障的處理進行整理分析，分析處理故障的切入點，研究出了一套“看、聞、摸、聽、測”五步排查法，既便於記憶，又能在應對各類設備故障處理中發揮主導作用。兩次出丑成了八連信息化建設的動力。如今，在八連，人人都是排障高手了。

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