參加上海市醫務社工交流推介會。

　　“四個專”的為軍服務社工模式

　　碧海藍天下，海軍航空兵某師飛行員劉俊、閻少林駕駛戰機直沖雲霄。

　　而一年多前，他們倆因為夜航訓練墜機海上，送入長征醫院救治。身體上的創傷治愈了，兩位飛行員卻出現睡眠障礙、焦慮情緒、自責、對未來飛行恐懼等心理問題。

　　社工部及時介入，協調心理專家進行評估，綜合應用“解釋、安慰，陪伴、鼓勵、支持、積極暗示，激發傷員的自我效能，重拾其職業信心”的方法，為傷員進行心理疏導。經過一年多的跟蹤治療，雄鷹終於重返藍天。

　　5年來，圍繞“姓軍為兵”，社工部不斷創新發展，形成了鮮明特色的為軍服務模式。

　　“特色體現在四個‘專’字上。”該院政委陳軍介紹，第一個“專”是成立全國首支由軍人專屬人才組成的志願者隊伍﹔第二個“專”指為軍隊人員設立的專門場所、專門通道和專門的醫護團隊﹔第三個“專”是打造了專門服務於基層官兵的“紅十字輕騎兵醫療小分隊”﹔第四個“專”是關注軍人家屬，並為他們開展專項、專線服務。

　　2011年，社工部牽頭組建了一支由院士、知名專家教授領銜的專業化、職業化醫務志願者團隊。院士廖萬清、檢驗科主任仲任前等專家教授都是這支專職志願者隊伍的成員，他們不僅出現在醫療一線，還用自己的人生經歷告訴那些醫學生何為醫者父母心，如何成為優秀的軍醫，為部隊服務。

　　為了實現軍人看病挂號就診“零預約”、取藥住院“零等待”，該院在門診大樓專門開辟500平方米的軍人就診專區，專家、教授坐診，志願者全程陪同。對於住院官兵，該院推行志願者“一對一”溫馨服務。參與服務的志願者都是現役軍人或者有過軍隊工作經歷，能和戰士們說說“心裡話”。患者出院后，醫院延伸志願服務，建立“長征關愛熱線”，實施“一對一”跟蹤隨訪，指導治療康復，直到官兵恢復正常訓練生活。

　　通過醫務社工，有效彌補了單純依靠藥物治療而忽略預防、心理、社會等專業化、人性化服務需求的缺陷，全方位、全過程為基層官兵提供優質、高效的醫療服務。

　　目前，社工部通過挨家挨戶逐一上門摸底調研的方式，確立了轄區內100余名軍人家屬作為服務專項、專線服務的對象，為駐區軍人家屬開設特別醫療援助，排憂解難，盡最大可能解決工作和戰斗在國防一線廣大官兵的后顧之憂。

　　創新還在繼續——該院建立了“長征志願服務關愛熱線”，志願者對住院患者實施一對一跟蹤隨訪服務，成為實現患者出院跟蹤隨訪全覆蓋的全國首家醫院﹔建立“關愛使者”團隊，將醫師、醫技、護理人員都納入到醫務社工團隊中來，實現醫務社工的本崗化、本位化發展﹔開拓“術前患者關愛”服務，緩解患者術前焦慮，實現社工服務與臨床醫療服務“無縫對接”……

　　“長征模式”沒有終點。在探索的道路上，長征人必將打造更響亮的“品牌”，讓醫務社工走進千家萬戶！

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