河北省邯鄲市軍地創新退役軍人志願服務新模式
“戎耀幫辦團”情暖千家萬戶
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“大爺,今天的菜特別新鮮……”7月17日正值周末,河北省邯鄲市復興區六二社區,78歲的獨居老人黃朝清迎來社區“戎耀幫辦團”退役軍人志願服務隊隊員李科。“天這麼熱你還跑來,還買這麼多菜,趕緊坐下喝口水!”黃朝清感動地說。“沒事,不熱!前兩天您說水管有點漏水,我來看看……”李科笑著回答。
“戎耀幫辦團”是怎麼回事?還得從頭說起。在邯鄲市,前些年投身志願服務的退役軍人不在少數,也組建了一些志願服務隊伍,但大都“各自為戰”,缺乏統籌,難以形成整體效益。為此,2020年7月,邯鄲市軍地整合退役軍人志願服務力量,成立區(縣)、鄉(鎮、街道)、村(社區)三級“戎耀幫辦團”退役軍人志願服務隊,規范組織管理、科學“排兵布陣”,充分發揮退役軍人在基層治理、應急搶險、疫情防控等任務中的作用,助力實現“矛盾不上交、難題不出區、服務不缺位”。
“以復興區為例,這裡有1個區(縣)級、11個鄉(鎮、街道)和106個村(社區)級‘戎耀幫辦團’,成員566人,實現區域志願服務全覆蓋。”六二社區“戎耀幫辦團”團長劉迎漢向記者介紹,目前,全市共建立“戎耀幫辦團”分隊5800余支,4萬余名退役軍人參與。各“戎耀幫辦團”分隊為轄區內鰥寡孤獨老人建立詳細檔案,一人一檔,定期走訪。問及“戎耀幫辦團”名字的由來,劉迎漢自豪地說:“戎,指戎馬生涯,在部隊服役的經歷﹔耀,指為曾經穿過軍裝而榮耀。”
為充分發揮優秀退役軍人的示范引領作用,在社區、基層武裝部、退役軍人事務局等部門的推薦下,“戎耀幫辦團”吸納市(縣、區)“最美退役軍人”、退役軍人基層干部等先進退役軍人代表,擔任各分隊骨干。同時,他們還建立志願服務評價機制和積分激勵機制,由志願服務成員和服務對象分別填寫服務日期、內容、工時。以參與次數、服務對象評價、日常表現等作為積分參數,實行正向加分、負向減分,評出“星級隊員”。
“我們將‘星級隊員’的事跡在各個社區張榜宣傳,在評選‘最美退役軍人’‘最美志願者’時給予傾斜,並為他們開通就業創業‘優待優惠直通車’,提升退役軍人志願服務者的榮譽感、獲得感。”該市退役軍人事務局工作人員告訴記者。
“腿像灌了鉛……”前不久,記者跟隨化林路街道嶺北二社區“戎耀幫辦團”的5名隊員,體驗了一把參與基層治理的“辛酸苦辣”。
某小區有10棟32層高的居民樓,樓道長期堆滿雜物,佔用消防通道,存在安全隱患。物業公司清理整治過幾次,效果不佳,還與居民發生糾紛。
“受領任務后,我們每天一大早就趕到小區,一層層地爬樓梯,檢查樓道是否堆放雜物。發現有雜物,就敲開居民家門,勸說居民自行清理。”隊員李磊告訴記者,如果是居民不要的雜物,他們就馬上聯系物業公司來清理。有的居民不理解,他們就反復做工作。
整整一上午,記者跟著隊員們反復爬樓梯檢查,幫助居民清理雜物,嗓子啞了、腿也酸了。可這項工作,5名隊員已開展了一個星期。“10棟樓1604戶居民,我們每天的微信步數都在兩三萬步。”隊員王旭說,“苦點累點不算什麼,營造和諧美麗宜居的社區環境,是我們的責任。”
記者還注意到,該市大部分社區均設有“戎耀調解室”,不僅是協調解決鄰裡矛盾的地方,也是解憂幫困的暖心驛站。調解室每天都有“戎耀幫辦團”隊員在崗值班。
“大家都樂意到這裡聊心事、說難事。”百家街道六二社區書記楊紅向記者講起一件暖心事。78歲的居民張桂榮是烈士子女,3歲時父親壯烈犧牲,但遺骸一直未能還鄉。這件事,張桂榮牽挂了多年。“老人到‘戎耀調解室’說起此事后,我們立刻向區‘戎耀幫辦團’反映,很快全市‘戎耀幫辦團’聯動,發動多方力量幫助尋找。”楊紅說,已經了解到,烈士的安葬地在陝西渭南一帶,具體地點正在進一步核實。張桂榮老人得知后激動不已,不住地道謝。
“一句謝謝,既是居民對我們工作的肯定,也是我們志願服務的價值體現。在一次次的服務行動中,我們收獲了滿滿的幸福感。脫下軍裝也能為民服務,實現新的人生價值,這種感覺真好。”“戎耀幫辦團”隊員陳勇由衷地說道。(王建軍、李樹嶺、王赫)
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