“大爺，今天的菜特別新鮮……”7月17日正值周末，河北省邯鄲市復興區六二社區，78歲的獨居老人黃朝清迎來社區“戎耀幫辦團”退役軍人志願服務隊隊員李科。“天這麼熱你還跑來，還買這麼多菜，趕緊坐下喝口水！”黃朝清感動地說。“沒事，不熱！前兩天您說水管有點漏水，我來看看……”李科笑著回答。

“戎耀幫辦團”是怎麼回事？還得從頭說起。在邯鄲市，前些年投身志願服務的退役軍人不在少數，也組建了一些志願服務隊伍，但大都“各自為戰”，缺乏統籌，難以形成整體效益。為此，2020年7月，邯鄲市軍地整合退役軍人志願服務力量，成立區（縣）、鄉（鎮、街道）、村（社區）三級“戎耀幫辦團”退役軍人志願服務隊，規范組織管理、科學“排兵布陣”，充分發揮退役軍人在基層治理、應急搶險、疫情防控等任務中的作用，助力實現“矛盾不上交、難題不出區、服務不缺位”。

“以復興區為例，這裡有1個區（縣）級、11個鄉（鎮、街道）和106個村（社區）級‘戎耀幫辦團’，成員566人，實現區域志願服務全覆蓋。”六二社區“戎耀幫辦團”團長劉迎漢向記者介紹，目前，全市共建立“戎耀幫辦團”分隊5800余支，4萬余名退役軍人參與。各“戎耀幫辦團”分隊為轄區內鰥寡孤獨老人建立詳細檔案，一人一檔，定期走訪。問及“戎耀幫辦團”名字的由來，劉迎漢自豪地說：“戎，指戎馬生涯，在部隊服役的經歷﹔耀，指為曾經穿過軍裝而榮耀。”

為充分發揮優秀退役軍人的示范引領作用，在社區、基層武裝部、退役軍人事務局等部門的推薦下，“戎耀幫辦團”吸納市（縣、區）“最美退役軍人”、退役軍人基層干部等先進退役軍人代表，擔任各分隊骨干。同時，他們還建立志願服務評價機制和積分激勵機制，由志願服務成員和服務對象分別填寫服務日期、內容、工時。以參與次數、服務對象評價、日常表現等作為積分參數，實行正向加分、負向減分，評出“星級隊員”。

“我們將‘星級隊員’的事跡在各個社區張榜宣傳，在評選‘最美退役軍人’‘最美志願者’時給予傾斜，並為他們開通就業創業‘優待優惠直通車’，提升退役軍人志願服務者的榮譽感、獲得感。”該市退役軍人事務局工作人員告訴記者。

“腿像灌了鉛……”前不久，記者跟隨化林路街道嶺北二社區“戎耀幫辦團”的5名隊員，體驗了一把參與基層治理的“辛酸苦辣”。

某小區有10棟32層高的居民樓，樓道長期堆滿雜物，佔用消防通道，存在安全隱患。物業公司清理整治過幾次，效果不佳，還與居民發生糾紛。

“受領任務后，我們每天一大早就趕到小區，一層層地爬樓梯，檢查樓道是否堆放雜物。發現有雜物，就敲開居民家門，勸說居民自行清理。”隊員李磊告訴記者，如果是居民不要的雜物，他們就馬上聯系物業公司來清理。有的居民不理解，他們就反復做工作。

整整一上午，記者跟著隊員們反復爬樓梯檢查，幫助居民清理雜物，嗓子啞了、腿也酸了。可這項工作，5名隊員已開展了一個星期。“10棟樓1604戶居民，我們每天的微信步數都在兩三萬步。”隊員王旭說，“苦點累點不算什麼，營造和諧美麗宜居的社區環境，是我們的責任。”

記者還注意到，該市大部分社區均設有“戎耀調解室”，不僅是協調解決鄰裡矛盾的地方，也是解憂幫困的暖心驛站。調解室每天都有“戎耀幫辦團”隊員在崗值班。

“大家都樂意到這裡聊心事、說難事。”百家街道六二社區書記楊紅向記者講起一件暖心事。78歲的居民張桂榮是烈士子女，3歲時父親壯烈犧牲，但遺骸一直未能還鄉。這件事，張桂榮牽挂了多年。“老人到‘戎耀調解室’說起此事后，我們立刻向區‘戎耀幫辦團’反映，很快全市‘戎耀幫辦團’聯動，發動多方力量幫助尋找。”楊紅說，已經了解到，烈士的安葬地在陝西渭南一帶，具體地點正在進一步核實。張桂榮老人得知后激動不已，不住地道謝。

“一句謝謝，既是居民對我們工作的肯定，也是我們志願服務的價值體現。在一次次的服務行動中，我們收獲了滿滿的幸福感。脫下軍裝也能為民服務，實現新的人生價值，這種感覺真好。”“戎耀幫辦團”隊員陳勇由衷地說道。（王建軍、李樹嶺、王赫）

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